Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

Change Evaluation оценка изменений в ИТ

Change Evaluation это:

Change Evaluation – оценка изменений в ИТ. Она представлена в виде процесса, который отвечает за оценку ИТ услуг, – измененной или же новой. Задача такого процесса заключается в обеспечении управления рисками. При этом он помогает определить, нужна ли авторизация или необходимо отклонить изменения.

RCV курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL»

Проведение такого курса будет полезно для руководителей и сотрудников ИТ. Участники такого курса должны пройти Основы ITILv3, а также должны иметь опыт работы в изучаемой области. Подобные курсы по ИТ сервис-менеджменту и управлению проектами научат внедрять различные требования для бизнеса по ИТ-услугам. Кроме того, участники получат возможность оптимизировать затраты, выполнять работы в срок. То есть, любая организация, использующая ИТ, получает существенные преимущества в своих бизнес-целях и при ведении текущей деятельности. Типичным для такого курса является то, что он учитывает введение изменений в области ИТ услуг в российских реалиях. В программе курса учитываются как сервисные, так и процессные подходы, определяется место процесса RCV во всем цикле ИТ услуг. Также участники могут узнать ответы на все вопросы, связанные с внедрением, технологиями и инструментом. В ходе курса слушатели узнают все нюансы структуры, описания каждого отдельного процесса, обязательно проводится подготовка к экзамену по сертификации.

Курс: (RCV) Change Management: проведение изменений в ИТ в соответствии с ITILv3

Данный курс подразумевает обучение таким вопросам, как проведение изменений в инфраструктуре ИТ на основании требований заказчика и с наименьшим негативным воздействием на процесс предоставления услуг в области ИТ.

В ходе обучения участники могут узнать, как не «потеряться» в потоке запросов изменений, о том, как грамотно расставить приоритеты, как провести оценку рисков изменений, какие модели изменений существуют, и в каких случаях они могут помочь. Также можно ознакомиться с технологиями проведения изменений.

Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL

Стоит отметить, что в процессе прохождения курса проводится изучение каждого процесса отдельно. Это управление изменениями, запросами на обслуживание для организации качественной обработки запросов (Request fulfillment), активами и конфигурациями для предоставления актуальных данных об активах и конфигурациях ИТ (Service Asset and Configuration management), релизами и внедрением услуг для развертывания услуг в области ИТ и для организации их качественного использования (Service Release and Deployment management). Также участники курса знакомятся с процессом подтверждения и тестирования услуг, что гарантирует ожидаемое качество внедряемых услуг (Service Validation and Testing). На завершающем этапе участники курса знакомятся с такими процессами, как управление знаниями и оценка услуг (ITIL Change Evaluation).

Roles | Responsibilities

Важно понимать, что проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL – это очень важный момент в деятельности любого коммерческого, государственного или любого другого предприятия или организации, предоставляющей целый ряд услуг в области ИТ.

Роль и обязанности ИТ-менеджеров – очень серьезная составляющая, которая влияет на организацию в управлении ИТ. Менеджер в сфере ИТ должен уметь внедрять новые требования, предназначенные для бизнеса в сфере ИТ. Причем такие изменения не должны иметь сбоев, просрочек, также они включать в себя оптимизацию затрат.

В результате прохождения курса «Оценка Change Evaluation рисков ИТ» слушатели учатся обосновывать внедрение, а также совершенствование процесса службы ИТ по определенной методике, структурировать процесс управления, описывать процесс управления, описывать ключевые показатели по эффективности процессов. Также слушатели курса «Оценка Evaluation изменения ИТ услуг» смогут получить все необходимые материалы, при помощи которых смогут успешно сдать сертификационный тест. Проведение курса «Оценка Change Evaluation изменения услуг ИТ» - это не банальная прихоть руководства для повышения уровня квалификации ИТ-менеджеров. На самом деле это относительно новая система сертификации, которая была внедрена компанией APM Group, поставляющей библиотеку ITIL.

В соответствии с этой схемой ИТ специалисты, которые не имеют баллов по ITIL, должны пройти специальное модульное обучение. Оно заключается в программах, которые обучают ИТ-управлению на фоне других процессов, представленных и описанных в библиотеке ITIL. Стоит отметить, что обучение таким программам проводит ограниченное число учебных и сертификационных центров, но сегодня вы сможете воспользоваться таким предложением благодаря нашей компании.