Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

ИТ инфраструктура это

Этапы построения ИТ инфраструктуры организации

Первым пунктом построения ИТ инфраструктуры компании всегда является разработка. Следующим важным шагом является утверждение технического задания. Это документация, где заказчик выставляет свои требования по будущей ИТ-системе предприятия. Далее происходит разработка рабочего проекта, после чего аутсорсинговая компания приступает к его реализации. Завершающим этапом становится обеспечение всей исполнительной документации.

На этапе внедрения ИТ-инфраструктуры предприятия компания HelpIT.me производит:

инженерную и структурированную систему (занимается процессом ее реализации);

осуществляет обеспечение сети для инфраструктуры;

располагает автоматическую телефонную станцию;

осуществляет поставку оборудования, закупает программное обеспечение;

выполняет подключение систем, предназначенных для визуализации;

осуществляет внедрение различных сервисов, сетевых служб в соответствии с проколом TCP/IP;

выполняется реализация Windows, развертывание файловых серверов.

IT-инфраструктура предприятия

ИТ-инфраструктурой компании называют все представленные сервисы, разнообразие систем, сети, наличие разнообразных серверов, взаимодействие различных систем и многое другое. Необходимо понимать, что между компонентами ИТ-инфраструктуры существуют самые разные связи. Один из процессов может обеспечиваться сразу несколькими системами автоматизации. Причем каждая из систем обменивается данными с другими системами. Сами взаимосвязи бывают явными или опосредованными, в то же время они очень важны.

Получается, что в ИТ-инфраструктуре предприятия представлен не просто набор ИТ-решений, которые случайно собраны в одном месте. Это крупная интегрированная система, которая обеспечивает работу организации в общем. Как и любую из систем, такую систему нужно правильно проектировать и в дальнейшем – эксплуатировать. В то же время она настолько сложная, уникальная и нестандартная, что проводить с ней работу, как с любой другой автоматизированной системой, не представляется возможным. А такой вид систем оказывает влияние множество факторов, поэтому необходимо не пускать на самотек развитие ИТ-инфраструктуры, а разрабатывать специальную ИТ-стратегию. Она представляет собой систему различных приоритетов, а также планов, правил, которые дают возможность добиться адекватности инфраструктуры информационных технологий потребностям всего бизнеса.

Компоненты ИТ-инфраструктуры предприятия

Важно понимать, что состав ИТ-инфраструктуры предприятия включает в себя достаточно важные и необходимые компоненты, которые нужно для рабочей деятельности и развития бизнеса. В качестве основной модели фирмы можно взять центральный офис предприятия, пользователей, работающих вне офиса, а также несколько подразделений компании. Итак, ИТ-инфраструктура – это сервер, который выделен из группы рабочих станций, чтобы выполнять сервисные задачи без участия человека. Также к основным компонентам относится СКС, которая является основой для создания ИТ-инфраструктуры предприятия. ЛВС – это локальная компьютерная сеть, которая покрывает только небольшую территорию. Еще одним компонентом являются источники бесперебойного питания, защищающие весь комплекс дорогостоящего оборудования, а также различные бизнес-процессы. Дополнительно к основным компонентам стоит отнести АТС, коммутатор, маршрутизатор, сетевой коммутатор, который объединяет несколько узлов сети, благодаря чему производительность, безопасность сети увеличивается.

Описание инфраструктуры организации представляет собой описание комплекса и вычислительных, и программных, и коммуникационных средств, а также персонала, осуществляющего предоставление и обслуживание таких ресурсов. Этапы создания ИТ-инфраструктуры компании строго определены, поэтому их придерживаются все организации, выполняющие такие работы. Вначале происходит разработка, согласование технического задания – документации, которая содержит все требования организации к своей информационной системе. Далее организация ИТ инфраструктуры требует разработки рабочего проекта. В нем необходимо описать все технические характеристики процедур, мероприятий, которые будут проводиться. После этого идет внедрение и реализация созданного проекта. Формирование рабочей документации также является одним из основных этапов, который включен в создание ИТ-инфраструктуры.

Управление ИТ-инфраструктурой предприятия: составляющие успеха

В ITIL сохраняется множество документации, которая применяется для внедрения ITSM. Стоит отметить, что ИТ-инфраструктура предприятия: эффективное управление (ITSM), мониторинг и аудит – это основные моменты, на которые аутсорсинговая компания обращает внимание. Когда происходит глобализация бизнеса, то каждый элемент компании подвергается влиянию извне, при этом весь комплекс проектов, систем становится более сложным. А для оптимизации ИТ-процессов необходимо использовать ИТ-решения, но многие из них требуют особых знаний и навыков от специалистов. Именно ITSM дает возможность внедрить процессный подход в компании и оптимизировать работы в ИТ-службе и во всех бизнес-процессах. Достаточно важный элемент в ИТ-инфраструктуре – это схемы информационных потоков. В них отражаются маршруты по движению информации, ее общему объему, по месту ее возникновения, а также по ее использованию в результате. Схема информационных потоков обязательно проходит такую процедуру, как оценка структуры. Это необходимо для того, чтобы выработать меры, усовершенствующие всю систему управления.

Документация на ИТ-инфраструктуру

Чтобы ИТ-инфраструктура и ИТ-стратегия были реализованы, необходимо владеть самой разнообразной информацией об ИТ-стратегии. Такой информацией может воспользоваться ИТ-директор, его подчиненные, представители отдела менеджмента и другие категории пользователей.

К такой документации стоит отнести ИТ-стратегию, корпоративный тезаурус, стандарты организации в сфере ИТ, описание организации ИТ-подразделений, регламенты, SLA. Также это схема информационных потоков, предназначенная для внешних исполнителей и ИТ-специалистов, и схема взаимосвязи сервисов и систем. Отдельным видом документации является документация на компоненты ИТ. Это описание структуры, процессов организации, документация на базовые сервисы, системы, на прикладные системы и внесистемные средства.

ИТ-инфраструктура современных компаний: общие тенденции

В современных компаниях, где схема инфраструктуры ИТ отдела четко сформирована и отлажена, где осуществляется анализ ИТ инфраструктуры предприятия и в соответствии с планами происходит развитие ИТ инфраструктуры, появляется конкурентное преимущество на стратегическом уровне. При этом все бизнес-процессы, которые расширяются со временем, требуют усложнения и расширения всего программно-аппаратного комплекса. Проводилось не одно исследование, в котором рассматривались процессы управления ИТ, и в ходе таких работ были созданы стандарты и правила по рациональному управлению ИТ для бизнеса различного масштаба. Так, может быть рассмотрена ИТ-инфраструктура одной государственной бюджетной образовательной организации. Основной проблемой здесь было недостаточное понимание того, что необходимо бизнесу. Сначала была собрана информация ИТ-инфраструктуры с описанием модели, далее надо было заинтересовать сотрудников ИТ подразделения, провести анализ собранной информации. После этого осуществляется мониторинг для критичных мест, внедряются показатели по качеству работы, расставляются приоритеты, связанные с ИТ, а затем производится отчет руководству.