Точный сервис

Клиент И - ИТ аудит холдинга по аренде коммерческой недвижимости

Клиент И - ИТ аудит холдинга по аренде коммерческой недвижимости

Краткое описание компании

Компания занимается сдачей в аренду и эксплуатацией бизнес центров. Она имеет в собственности достаточное (больше 10) бизнес центров, расположенных в Москве и Московской области.

Цель аудита

У руководства компании возникло смутное неявного недовольства ИТ подразделением. Вроде как все работает, но чего-то не хватает. Есть понимание того, что текущее ИТ подразделение не соответствует потребностям компании. Соответственно необходимо построение ИТ службы, максимально точно сконфигурированной под запросы бизнеса. Однако у Заказчика не было однозначного понимания конфигурации ИТ и требований к нему. С целью определения такой конфигурации и был запрошен ИТ аудит.

Конфигурация ИТ аудита

Для достижения целей проекта, была выбрана следующая конфигурация ИТ аудита

Понимание текущей удовлетворенности ключевых бизнес пользователей.
Понимание возможных текущих потерь и потребностей (возможные выгоды) бизнеса из-за ИТ. Перечень ИТ сервисов, первичные требования к этим сервисам со стороны бизнеса (SLR)

Понимание состояния ИТ инфраструктуры с ее рисками, узкими местами. В том числе базовые риски по информационной безопасности

Понимание списка необходимых компетенций в разрезе должностей ИТ специалистов. Job Profiles по должностям и соответствие сотрудников этим профилям

Какие существуют риски в организационной модели, текущей IT службы? Какие потери могут возникнуть в будущем из-за этого? Какие шаги следует предпринять для избегания этих потерь?

ИТ стратегию, поддерживающую стратегию бизнеса и годовой план мероприятий по реализации этой стратегии

Опрос ключевых бизнес пользователей / Аудит IT инфраструктуры / Оценка ИТ персонала / Краткий аудит IT процессов / Разработка ИТ стратегии и плана мероприятий /

Результаты ИТ аудита

Ниже приведены примеры обезличенных результатов. Данные взяты из аналогичных проектов такого же уровня и направления. Они не содержат данных, связанных с конкретным клиентом

Опрос ключевых бизнес пользователей
Оценка удовлетворённости пользователей - пример оценки параметров сервисных соглашений
Пример оценки удовлетворенности по кластерам клиента
Пример схемы ИТ инфраструктуры
Пример личностной оценки ИТ специалистов
Пример оценки ИТ персонала
Пример диаграммы зрелости IT процессов с указанием текущего и целевого уровня зрелости
Пример матрицы рисков
Пример реестра рисков
Пример распределения процессных рисков по ITSM процессам с указанием количества и влияния
Пример описания риска в отчете
Пример плана мероприятий

Саммари

Опираясь на собранные и представленные в отчете по ИТ аудиту и аналитической записке данными, руководство компании утвердило ИТ стратегию компании, произвело замену ИТ руководителя. План мероприятий активно использовался в течении следующих 3х лет. Через 3 года клиент заказал новый ИТ аудит для определения следующих векторов своего движения, выявления рисков и составления нового плана мероприятий.

Наши кейсы Все кейсы

Наши клиенты

Профессиональнаые навыки наших
специалистов высоко оценили:

Профессиональная

консультация HelpIT

Оставьте заявку на консультацию с профессиональным специалистом нашей компании прямо сейчас

Остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь
и звоните нам по номеру телефона

+7 (495) 726-15-52