Для кого предназначен?
Если у Вас небольшой парк компьютерной техники или все итак работает, но иногда что-то происходит. Тогда это предложение точно для Вас! Размер компаний от 1 рабочего места до 30 компьютеров.
Когда это нужно:
ИТ Компании обычно предлагают вам обслуживание, как правило по одной из двух схем:
«Абонентская плата»
Плюсы
- Вами занимаются одни и те же специалисты. Они следят за работоспособностью вашей сети, компьютеров и серверов, несут ответственность за их доступность. Отвечают перед вами за сроки решения задач.
Минусы
- Абонентская плата. А вдруг за весь месяц вы ни разу не обратитесь к ним? За что тогда платить?
«Разовые выезды»
Плюсы
- Вы платите только за выезды. Нет никаких дополнительных платежей.
Минусы
- Не факт, что вами будут заниматься одни и те же специалисты. Кроме того при такой схеме невозможно получить гарантии по срокам решения задач.
Сколько стоит ИТ обслуживание с оплатой по факту обращения?
Мы выделяем 4 вида работ:
«Удаленное сопровождение пользователей»
Стоимость
- 500 руб./ полчаса
Комментарии
- Округление затраченного времени на решение проблемы до получаса
«Удаленное администрирование серверов»
Стоимость
- 1000 руб./ час
Комментарии
- Округление затраченного времени на решение проблемы до 1 часа
«Выезд технического специалиста в пределах МКАД»
Стоимость
- 3000 руб./ 5000 руб.
Комментарии
- 4 часа/ целый день
«Выезд системного администратора в пределах МКАД»
Стоимость
- 5000 руб./ 8000 руб.
Комментарии
- 4 часа/ целый день
Что может быть результатом контрактования ?
ИТ Компании обычно предлагают вам обслуживание, как правило по одной из двух схем:
Сколько стоит ИТ обслуживание с оплатой по факту обращения?
Ценность данного предложения:
Вы не содержите системного администратора в штате. Вы не платите никакой абонентской платы. Платите только за конкретную работу по конкретным вопросам. Не больше. В то же время вы можете быть уверены, что с вами работают грамотные специалисты, оперативно и квалифицированно, в кратчайшие сроки, решающие ваши вопросы
Суть предложения:
Вы не платите абонентскую плату, однако заключенный с нами договор гарантирует вам соблюдение нормативных сроков обслуживания и прикрепленных к вам конкретных специалистов. Что в свою очередь даст вам высокий уровень обслуживания при минимальных затратах.
Схема принятия на обслуживание
Наш специалист выезжает к вам не место и проводит экспресс аудит вашей инфраструктуры. После анализа вашей ситуации мы заключаем с вами договор, которым мы гарантируем необходимый вам уровень обслуживания.
Какова схема взаиморасчетов?
Мы заключаем договор на ИТ обслуживание с фиксированной стоимостью работ.
Вы вносите депозит в размере 5 000 рублей. Данный депозит - это гарантия нашего оперативного реагирования на Ваши запросы.
За каждое обращение с Вашего депозита списываются денежные средства.
В конце месяца мы предоставляем отчет по Вашим обращениям и затраченного нами времени.
ВАЖНО:
Схема работы
Выезд технического специалиста в Ваш офис
Инженер проводит бесплатный аудит текущей ИТ инфраструктуры
Передает Вам договор и счет на внесение депозита
Подписание договора и внесение депозита
Вы подписываете договор и оплачиваете счет.
Мы вносим Вашу компанию в нашу систему заявок.
Работа с ИТ обращениям Ваших сотрудников
Поддержка пользователей и "железа"
Согласование каждого выезда
Ежемесячный отчет по работам и времени
Подготовка и предоставление отчета
Предоставление закрывающих документов.