Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

Цели ИТ аудита

Аудит Active Directory

Каждую минуту в IT-среде происходят какие-то изменения (положительные или негативные), которые нужно в обязательном порядке отслеживать и фиксировать. Чем сложнее структура системы, тем больше риск возникновения ошибок в ее администрировании и раскрытии данных. Если регулярно не проводить анализ изменений («хороших» и «плохих»), безопасность среды в разы снизится.

Управление инцидентами

ITSM – Процесс управления инцидентами (Incident Management)

Под понятием инцидентов подразумевают ряд событий, которые не являются частью услуг какой-либо деятельности компании. При этом для работы организации появление инцидентов может быть опасным, так как снижается скорость реагирования персонала, качество услуг, увеличивается количество необработанных заявок службы поддержки.

ITIL управление изменениями

Описание ключевых процессов управления ИТ-услугами

На самом деле предоставление ИТ услуг не является сервисом, который может долго и безотказно работать. Дело в том, что работа компьютерных сетей связана с большими трудностями: могут возникать всевозможные сбои в работе компьютерного оборудования, пропадать связь, появляются проблемы, связанные с деятельностью организации. Если обобщить такие проблемы, то их можно назвать комплексом инцидентов.

SWOT анализ компании

Возможности компании во внешней среде

Различные возможности и угрозы находятся не под контролем компании. Они рассматриваются в качестве внешних, так как относятся к компонентам рыночной среды. Анализ такой среды является отличным началом для проведения SWOT-анализа. Основные моменты, которые подлежат рассмотрению, представляют собой различные законодательные и регулирующие силы, общественную культуру, экономическую ситуацию, технологические силы и конкуренцию.

О стратегических направлениях развития ИТ-индустрии в России

Подписаться на Цели ИТ аудита