Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

Цели ИТ аудита

Управление инцидентами

ITSM – Процесс управления инцидентами (Incident Management)

Под понятием инцидентов подразумевают ряд событий, которые не являются частью услуг какой-либо деятельности компании. При этом для работы организации появление инцидентов может быть опасным, так как снижается скорость реагирования персонала, качество услуг, увеличивается количество необработанных заявок службы поддержки.

ITIL управление изменениями

Описание ключевых процессов управления ИТ-услугами

На самом деле предоставление ИТ услуг не является сервисом, который может долго и безотказно работать. Дело в том, что работа компьютерных сетей связана с большими трудностями: могут возникать всевозможные сбои в работе компьютерного оборудования, пропадать связь, появляются проблемы, связанные с деятельностью организации. Если обобщить такие проблемы, то их можно назвать комплексом инцидентов.

SWOT анализ компании

Возможности компании во внешней среде

Различные возможности и угрозы находятся не под контролем компании. Они рассматриваются в качестве внешних, так как относятся к компонентам рыночной среды. Анализ такой среды является отличным началом для проведения SWOT-анализа. Основные моменты, которые подлежат рассмотрению, представляют собой различные законодательные и регулирующие силы, общественную культуру, экономическую ситуацию, технологические силы и конкуренцию.

О стратегических направлениях развития ИТ-индустрии в России

ИТ консалтинг это

Что такое ИТ-консалтинг и зачем он нужен?

Что такое Айти консалтинг? На сегодняшний день многие ИТ компании предлагают работы по техническому обслуживанию компьютеров. В то же время таким направлением их деятельность не ограничивается. Они предлагают вам целый ряд инновационных услуг, среди которых особое место занимает ИТ консалтинг.

Стандарты ИТ аудита

Аудит информационных технологий

С каждым годом сфера информационных технологий становится все более сложной. При этом на обслуживание информационных систем приходится тратить достаточно большое количество времени и сил, но не в каждой компании могут позволить себе такие затраты. При этом соответствующий эффект предприятия не всегда получают, если сравнивать затраты, выполненные работы и полученный результат такой деятельности. Именно поэтому должен проводиться аудит информационных технологий.

Основные цели и результаты проведения аудита ИТ

Пример аудита ИТ инфраструктуры

Чтобы понять, какие выгоды и преимущества дарит ИТ аудит компании, необходимо рассмотреть пример аудита ИТ инфраструктуры. По результатам проведенной деятельности составляется ИТ аудит отчет, в котором указана оценка рисков, эффективность управления, перечень текущих процессов, список предоставленных услуг.

Пример отчета по аудиту ИТ-инфраструктуры даст наглядное представление о том, как именно был проведен аудит, какие выгоды от этого получит бизнес. По ИТ аудиту отчет составляется с учетом целей исследуемого объекта, выявленных проблем и пожеланий заказчика.

Отчет по аудиту пример

После проведения аудита обязательно составляется специальный отчет. Важно понимать, что отчет аудита организации – это не точная копия аудита другой компании. В то же время системы качества, многие виды документированных процедур часто похожи как по стилистике проведения, так и по структуре. Также вы будете знать, что получите в результате проверки вашей компании. Кроме того, необходимо понимать, что отчет о проведении аудита является документом, который предназначен для внутреннего ознакомления. Его не нужно предъявлять в государственные органы или для проверки  какие-либо организации.

Подписаться на Цели ИТ аудита