Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

ITIL

ИТ сервисы

Понятие Информационных Технологий

Само определение информационных технологий можно определить, как технологии, которые применяются для работы с информацией. Под работой здесь понимается:

CMDB

Несмотря на то, что многие компании сегодня используют ITSM, на практике реализовать подобный подход достаточно сложно. Если все-таки нужно внедрять системы управления конфигурациями, то как это делать правильно?

Управление запросами на обслуживание и Управление инцидентами ITIL

Управление запросами, доступом и проблемами в рамках эксплуатации услуг – это процесс, который отвечает за управление жизненным циклом каждого запроса на обслуживание. Запрос на обслуживание – это запрос пользователя к ИТ подразделению. Каждый запрос имеет различное значение для бизнеса и приоритет.

Подписаться на ITIL