Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

ITSM консалтинг

Управление ИТ ресурсами

Только в том случае, когда специалисты знают, как происходит организация ИТ-ресурсов и протекают и соответствующие ИТ-процессы, можно говорить об эффективном управлении ИТ-ресурсами, учитывая все расходы и техническую поддержку. Управление ИТ-инфраструктурой компании должно основываться на наборе специального оборудования и программного обеспечения.

ИТ сервисы

Понятие Информационных Технологий

Само определение информационных технологий можно определить, как технологии, которые применяются для работы с информацией. Под работой здесь понимается:

CMDB

Несмотря на то, что многие компании сегодня используют ITSM, на практике реализовать подобный подход достаточно сложно. Если все-таки нужно внедрять системы управления конфигурациями, то как это делать правильно?

Управление запросами на обслуживание и Управление инцидентами ITIL

Управление запросами, доступом и проблемами в рамках эксплуатации услуг – это процесс, который отвечает за управление жизненным циклом каждого запроса на обслуживание. Запрос на обслуживание – это запрос пользователя к ИТ подразделению. Каждый запрос имеет различное значение для бизнеса и приоритет.

Подписаться на ITSM консалтинг