Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

Внедрение ITSM

ИТ сервисы

Понятие Информационных Технологий

Само определение информационных технологий можно определить, как технологии, которые применяются для работы с информацией. Под работой здесь понимается:

Управление запросами на обслуживание и Управление инцидентами ITIL

Управление запросами, доступом и проблемами в рамках эксплуатации услуг – это процесс, который отвечает за управление жизненным циклом каждого запроса на обслуживание. Запрос на обслуживание – это запрос пользователя к ИТ подразделению. Каждый запрос имеет различное значение для бизнеса и приоритет.

Управление конфигурациями

ITSM процесс управления конфигурациями (configuration management) отвечает за управление данными о конфигурационных единицах и их взаимоотношениях.

Подписаться на Внедрение ITSM