Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

Услуги по обслуживанию компьютерной техники

Компьютерная техника – обязательное оснащение любого предприятия: ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры значительно упрощают и ускоряют обмен информацией и всю работу в целом. От того, насколько корректно функционируют устройства, во многом зависит эффективность деятельности всей компании.

Обслуживание компьютерной техники – это комплекс работ по установке, настройке и поддержанию работоспособности приборов и устройств. Они выполняются квалифицированными специалистами, имеющими опыт в этой сфере, профессиональные знания и навыки. Не всегда содержать штат IT-инженеров целесообразно, поэтому многие предприятия и организации работают со специализированными компаниями на условиях аутсорсинга. Выбирая подрядчика, стоит проверить его на соответствие двум критериям:

  1. Компания должна иметь подтвержденный опыт проведения подобных работ;
  2. Штат постоянных сотрудников такой фирмы – это специалисты по электронике и линиям связи, программисты и системные администраторы.

Если эти условия не соблюдаются, необходимо продолжить поиск. В противном случае существует риск некачественного выполнения работ, что, в свою очередь, становится причиной сбоев в процессе трудовой деятельности.

Перечень услуг по обслуживанию компьютерной техники

Сфера обслуживания компьютерной техники охватывает следующие направления:

  • Техническое обслуживание: очищение плат, блоков, поверхности корпусов приборов и устройств, тестирование линий связи, экспертная оценка состояния вспомогательного оборудования (пультов управления, интерактивных досок, коммутационных узлов и т. п.);
  • Обслуживание программного обеспечения (ПО): установка защитных антивирусных программ и их обновление, лицензированного ПО и его тестирование, а также консультирование заказчика по имеющимся программам и помощь в выборе.
  • Ремонт компьютеров и ноутбуков. Специалисты настоятельно не рекомендуют производить его собственными силами. Это может привести к еще большим поломкам, и в некоторых случаях вернуть устройство «к жизни» не представляется возможным.
  • Удаленная техподдержка. Осуществляется в виде телефонных консультаций и разъяснения порядка действий пользователю при некорректном поведении программного обеспечения.
  • Подключение периферийных устройств;
  • Создание локальных сетей, работа с серверами, телефония;
  • Модернизация компьютерного оснащения, помощь в выборе и закупке оборудования, комплектующих, лицензионного ПО, расходных материалов;
  • Профилактическое обслуживание рабочих станций;
  • Организация IT-инфраструктуры офиса;
  • Сборка компьютерного оборудования под заказ;
  • Абонентское обслуживание компьютеров;
  • Монтаж и настройка систем видеонаблюдения;
  • Обслуживание компьютерной техники в учебных учреждениях.

Стоимость обслуживания компьютерной техники зависит от объема работ, однако эта цена в разы меньше, чем содержание штатного специалиста. Она рассчитывается индивидуально для каждого клиента аутсорсинговой IT-компании. Опытные специалисты проводят все необходимые действия и предпринимают профилактические меры, позволяющие предупредить возможные сбои и неполадки в работе техники.

В самом начале сотрудничества заключается договор. В нем четко прописываются услуги, которые в дальнейшем будет оказывать аутсорсер своему заказчику. Первым делом специалисты-исполнители проводят проверку имеющегося у клиента оборудования и выявляют неисправности. После такой диагностики разрабатывается план по дальнейшему обслуживанию и настройке компьютеров и серверов. Профессиональные IT-инженеры подходят к выполнению своих обязательств не с точки зрения «починить и установить»: они отлаживают и оптимизируют всю информационную систему предприятия и отвечают за качество оказываемых услуг.