Как внедрить ITSM за 1 месяц?

8 (495) 726-15-52

Построение ИТ службы

Построение сервис-ориентированного подразделения ИТ, направленного на удовлетворение бизнес нужд внутри компании-заказчика.

Зачем нужно? Оно необходимо, если:

  • По каким-то причинам, невозможно отдать функцию ИТ службы на аутсорсинг, т.е она должна находиться внутри компании
  • Текущая работа ИТ Вас не устраивает, а именно:
  1. Вы не удовлетворены работой Вашего IT отдела и IT инфраструктуры;
  2. Вы теряете из-за ИТшников деньги;
  3. Вы хотите, чтобы Ваша ИТ служба работала, как часы и обеспечивала непрерывную работоспособность ключевых процессов Вашего бизнеса;
  • Нанимать дорогостоящего ИТ менеджера (который бы мог выстроить Ваше ИТ так как это необходимо) на постоянную работу в вашу компанию слишком накладно, а на временную никто идти не хочет

Что Вы получите?

  • Планомерную работу IT, и как следствие – Вашего бизнеса;
  • Больше свободного времени для отдыха и дел поважнее;
  • Полностью регламентированную работу Вашего ИТ
  • Прозрачную работу Вашего IT
  • И самое главное – это стабильность и предсказуемость Ваших IT систем
  • Вы сможете остаться в рамках вашего оптимального ИТ бюджета

Что входит в построение ИТ службы?

Полный пакет услуги включает в себя следующие работы:

  • Разработка каталога сервисов для Вашей компании
  • Внедрение системы управления ИТ заявками, Service Desk
  • Адаптация основных процессов ITIL под Вашу компанию
  • Внедрение основных бизнес-процессов ИТ службы
  • Разработка и внедрение KPI ИТ подразделения
  • Разработка полного пакета регламентов и инструкций
  • Оценка существующих сотрудников ИТ службы
  • Подбор ИТ персонала в выстроенную ИТ службу
  • Обучение ИТ персонала новому порядку работ
Вы можете сами выбрать необходимые для себя опции.
 

Примеры

Внедрение системы управления ИТ заявками, Service Desk

Внедрение системы управления ИТ заявками, Service Desk

Пример разработки KPI ИТ подразделения

Пример разработки KPI ИТ подразделения

Пример анализа инцидентов по IT сервисам

Пример оценки существующих сотрудников IT службы 

Статистика по количеству инцидентов и запросов на изменение  за 3 месяца. Инвестиции в инфраструктуру - 0 руб.

 

 

Сколько стоит?

Стоимость каждой опции зависит от:

  • Числа элементов сервиса (глубиной проработки)
  • Потребностей бизнеса, размера вашей ИТ службы
  • Текущего состояния ИТ

Наши проекты

Megafoods.jpg  logo - Spec.png  Logo THT club.png

Гарантия качества

Реально работающие ИТ процессы, которые мы можем Вам показать в других компаниях (внедренные нами) - лучшая гарантия качества наших услуг. 

Для получения более подробной информации, звоните по телефонам в Москве (495) 726-15-52,