Построение сервис-ориентированного подразделения ИТ, направленного на удовлетворение бизнес нужд внутри компании-заказчика.
Зачем нужно? Оно необходимо, если:
По каким-то причинам, невозможно отдать функцию ИТ службы на аутсорсинг, т.е она должна находиться внутри компании
Текущая работа ИТ Вас не устраивает, а именно:
- - Вы не удовлетворены работой Вашего IT отдела и IT инфраструктуры;
- - Вы теряете из-за ИТшников деньги;
- - Вы хотите, чтобы Ваша ИТ служба работала, как часы и обеспечивала непрерывную работоспособность ключевых процессов Вашего бизнеса;
Нанимать дорогостоящего ИТ менеджера (который бы мог выстроить Ваше ИТ так как это необходимо) на постоянную работу в вашу компанию слишком накладно, а на временную никто идти не хочет
Что может входить в построение ИТ службы?
Полный пакет услуги включает в себя следующие работы:
Внедрение системы управления ИТ заявками, Service Desk
Внедрение системы управления ИТ заявками, Service Desk
Пример разработки KPI ИТ подразделения
Пример разработки KPI ИТ подразделения
Пример анализа инцидентов по IT сервисам
Пример оценки существующих сотрудников IT службы
Статистика по количеству инцидентов и запросов на изменение за 3 месяца. Инвестиции в инфраструктуру - 0 руб.
Сколько стоит?
Стоимость каждой опции зависит от:
Числа элементов сервиса (глубиной проработки)
Потребностей бизнеса, размера вашей ИТ службы
Текущего состояния ИТ
Нужна консультация?
Гарантия качества
Реально работающие ИТ процессы, которые мы можем Вам показать в других компаниях (внедренные нами) - лучшая гарантия качества наших услуг.