Описание и анализ технического состояния ИТ инфраструктуры клиента и соответствия ее потребностям Заказчика
Кому нужен аудит ИТ инфраструктуры
Перечень лиц в компании, кому может быть нужен технический аудит ИТ инфраструктуры
Почему вам нужен Технический аудит ИТ инфраструктуры
В каких случаях ваи может понадобится Технический ИТ аудит (оценка текущего состояния ИТ инфраструктуры)
Зачем нужен Технический аудит ИТ инфраструктуры
Нужна независимая сторонняя оценка текущего построения ИТ инфраструктуры
Что вы получаете?
Понимание текущего состояния ИТ инфраструктуры с оценкой по разделам и возможными причинами текущего состояния
План мероприятий для устранения выявленных недостатков
Стандарты и практики, применяемые при проведении технического ИТ аудита
При проведении технического ИТ аудита нами применяются следующие стандарты и практики:
Производители оборудования и ПО в инструкциях эксплуатации всегда указывают условия и правила эксплуатации произведенного ими оборудования и программного обеспечения. А также гарантии, которые они при этом могут предоставить
ГОСТ 26553-85 Обслуживание средств вычислительной техники централизованное комплексное. Термины и определения
ГОСТ 19781-90 Обеспечение систем обработки информации программное. Термины и определения
ГОСТ 21552-84
Средства вычислительной техники. Общие технические требования, приемка, методы испытаний, маркировка, упаковка, транспортирование и хранение
ГОСТ 27201-87. Машины вычислительные электронные персональные. Типы, основные параметры, общие технические требования (с Изменениями N 1, 2, 3)
Рекомендации вендоров оборудования и ПО / ГОСТ 26553-85 / ГОСТ 19781-90 / ГОСТ 21552-84 / ГОСТ 27201-87 /
Результат Технического аудита ИТ инфраструктуры
Вы можете получить следующие элементы, в результирующем отчете по ИТ аудиту:
Важные особенности проведения технического аудита ИТ инфраструктуры
Необходимо понимать, что чтобы получить техническую оценку состояния ИТ инфраструктуры необходимо иметь требования к этой инфраструктуре (SLR или SLA), где должны быть описаны требования по производительности, доступности, мощностям и т.д. Отсутствие таких формализованных требований в компании не делает невозможным проведение технического аудита, но потребует проведение определенной работы по сбору таких требований. Но даже наличие таких требований, как правило требует оценки их соответствия текущим потребностям Заказчика и его пользователей Кроме того, доступность ИТ сервисов – комплексная вещь и она зависит не только от технического состояния ИТ инфраструктуры, но и от состояния ИТ процессов (Управление инцидентами, управления Проблемами, Управление событиями, Управление запросами и т.д.) Именно поэтому, очень часто при определении конфигурации ИТ аудита мы рекомендуем нашим клиентам к техническому аудиту добавлять следующие компоненты:
Идет интервьюирование ключевых бизнес пользователей клиента (Заказчиками ИТ услуг), как правило, ТОП менеджеров. Охват интервью может быть различным, в зависимости от структуры и охвата всего ИТ аудита. Это могут быть следующие разделы:
Оценка удовлетворенности ИТ
Выявление списка критичных сервисов
Выявление требований к ИТ сервисам
Оценка ИТ проектов и/или проектного управления в ИТ
Выявлений сбойных сервисов
И т.д.
Электронный опрос. проводится дистанционно. Многомерная оценка удовлетворенности по 10-12 векторам. В зависимости от структуры и охвата полного аудита может иметь различное дополнительное наполнение
Изучение процессной составляющей ИТ подразделения. Этот аспект изучается на основе следующих компонентов:
Документации
Процессных первичных данных
Интервью с ИТ специалистами и ИТ руководителями
На базе данных, полученных в результате интервью и опросов пользователей
Опрос ключевых бизнес пользователей / Оценка удовлетворенности пользователей / Краткий Аудит ИТ процессов /
Примеры результатов технического аудита ИТ инфраструктуры
Здесь вы можете видеть примеры результатов технического ИТ аудита
Пример матрицы рисков для ИТ инфраструктуры
Пример расчеты рисков ИТ инфраструктуры
Пример Схемы ИТ инфраструктуры
Пример динамики ошибок по данным мониторинга
Пример списка компьютеров с выявленными во время аудита играми
Пример небезопасной политики паролей
Пример ошибки ИТ инфраструктуры с серверами имен
Пример схемы в выявленной сетевой уязвимостью
Пример статистика по журналам событий серверов
Пример статистики ошибок по контроллерам домена
Пример схемы виртуализации компании
Пример схемы ИТ инфраструктуры
Как мы работаем
Схема нашей работы по услуге будет зависеть от других составляющих ИТ аудита, но в общем виде она выглядит следующим образом
Работа с документацией
запрос и анализ имеющейся технической и процессной документации
Сбор данных по ИТ инфраструктуре
сканирование сети Заказчика, осмотр на месте, фиксирование и фотографирование
Интервью и опросы
Интервьюирование и опрос сотрудников ИТ подразделения
Составление отчета
Составление технического отчета
Гарантии качества
Наши специалисты обладают достаточной квалификации для оказания вам услуг высокого качества. В случае необходимости мы привлекаем дополнительных экспертов с нужными компетенциями
Показать все
