Ваша цель:

Когда мы говорим о затратах на ИТ, то подразумеваются два их вида:

• Прямые
  • Фонд оплаты труда ИТшников
  • Затраты на внешних провайдеров
  • Затраты на комплектующие и расходные материалы
• Косвенные
  • Потери бизнеса от неустойчивой работы ИТ

Прямые затраты посчитать легко.

Чаще всего ими и ограничиваются, пытаясь получить экономический выигрыш, урезая зарплаты или сокращая расходы на картриджи.

К сожалению, много здесь не сэкономишь.

Кроме того, такой подход чаще всего не дает Вам целостной картины о реальном состоянии Ваших дел и не отвечает на главный вопрос:

Теряете ли Вы деньги из-за плохой работы ИТ инфраструктуры и если да, то сколько?

Тем не менее, косвенные издержки практически всегда можно оценить и подсчитать.