IT аутсорсинг - Обслуживание компьютеров, сетей, серверов
Абонентское обслуживание компьютеров (IT аутсорсинг, услуги приходящего системного администратора) – это обеспечение непрерывности Вашего бизнеса с помощью IT.
Зачем нужно абонентское обслуживание пользователей? Оно необходимо, если:
Вы хотите, чтобы информационная система просто работала – так как Вам нужно; Вы неудовлетворенны работой Вашего IT отдела и IT инфраструктуры; При экстренной работе все зависает; В самый нужный момент ничего не работает.
Что входит в абонентское обслуживание компьютеров?
Полный пакет услуг включает в себя следующие работы:
График плановых выездов и работ системного администратора* Диспетчер принимает заявки* Удаленная диагностика проблемы Удаленное устранение сбоев* Выезд технического специалиста Доступ к системе регистрации заявок Отчет о работе за месяц Анализ текущего положения IT за месяц Плановая месячная встреча * - обязательные элементы сервиса
01Первичный аудит сети на бизнес соответствие
Краткий аудит бесплатно
Подробный аудит обсуждается индивидуально
02"Причесывание" сети к требованиям бизнеса
Небольшие изменения делаются в рамках договора на поддержку
Большие изменения обсуждается индивидуально
03Плановая поддержка IT инфраструктуры
Поддержка пользователей
Поддержка "железа"
04Развитие Вашего бизнеса с помощью IT технологий
Если необходимо
Если нет такой потребности, то просто плановая поддержка
Сколько стоит?
Стоимость абонентского обслуживания компьютеров зависит от:
Количества компьютеров и поддерживаемых площадок; Необходимого количества выездов системного администратора; Месторасположением площадок (в пределах МКАД, за МКАДом); Требований бизнеса к скорости реакции на обращения Требований бизнеса к непрерывности IT сервисов; Специфики используемого программного обеспечения. Стоимость на одно рабочее место может колебаться от 450 руб. до 2500 руб. в месяц. Все цены указаны без НДС
Гарантия качества
Наши сотрудники обладают необходимой квалификацией и соответствующими компетенциями для оказания услуг необходимого вам качества
При заключении договора на абонентское обслуживание компьютеров, мы четко прописываем ответственности сторон. Мы несем ответственность за соблюдение уровня сервиса, прописанную в договоре.