Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

ИТ системы

Системы под ключ

Наша группа компаний уже достаточно давно работает в сфере бизнеса информационных технологий. На сегодняшний день мы сотрудничаем с наиболее известными компаниями, поставляющими компьютерную технику и разрабатывающими специализированное программное обеспечение. Мы выполняем работы, связанные с поставкой и обслуживанием компьютерного оборудования. Также специалисты нашей компании предлагают решение, включающее в себя целый комплекс услуг. Это могут быть поставки офисного, компьютерного, сетевого оборудования, обслуживание, поддержка и настройка телекоммуникаций, оргтехники и программного обеспечения. Кроме того, наши специалисты занимаются разработкой, настройкой и внедрением информационных систем независимо от степени сложности разрабатываемого решения.

Мы разрабатываем эффективные решения в сфере документооборота и создания документации. Наши специалисты создали специальное ПО, позволяющее с максимальной эффективностью управлять ИТ-активами вашей компании. Предлагаем своим клиентам оперативную поддержку, управление складскими запасами, профессиональные консультации, службу доставки оборудования и расходных материалов. Мы сотрудничаем с крупными государственными, а также коммерческими организациями в области ИТ, благодаря чему у клиентов существует возможность заказать практически любой интересующий продукт или сервис.

HelpIT.me предлагает продукты и решения для бизнеса любого размера

HelpIT.me – компания, ИТ системы которой используются государственным сектором, крупным, средним и малым бизнесом. Для каждой организации мы предлагаем интегрированное решение, направленное на разработку, создание и поддержку ИТ системы. Также наши клиенты получают услуги по разработке информационных продуктов, служб поддержки ИТ-инфраструктуры, технологические и отраслевые решения. Также каждый из наших клиентов получает возможность автоматизации и оптимизации процессов для бизнеса любого направления, сферы деятельности и масштаба.

Наша группа компаний – это совершенно новое решение для вашего бизнеса. Каждый из клиентов получает поддержку функциональности ИТ систем, оптимизацию сетей, профессиональные консультации и срочные ремонтные и восстановительные работы.

Несколько самых главных преимуществ ИТ-аутсорсинга

В аутсорсинге присутствует достаточно большое количество преимуществ. И самым главным из них является то, что услуги предоставляются не одноразово, а представляют собой комплексный сервис на договорной основе. Благодаря этому за поставщиком услуг закрепляются определенные обязанности и обеспечивается гарантия качества предоставляемого сервиса.

Также стоит отметить, что пакет предоставляемых услуг обязательно обсуждается перед подписанием договора. Это означает, что сложность ИТ-инфраструктуры будет влиять на количество услуг сервиса. Это может быть создание и настройка сети, обучение сотрудников компании работы с определенными программами, оперативное решение проблем, связанных с поломкой оборудования, разрывали кабеля, настройкой сети. Также для наших клиентов доступна круглосуточная сервисная поддержка – в данном случае вы сможете воспользоваться профессиональными консультациями и рекомендациями специалистов.

Кроме того, наши клиенты могут быть уверенными в том, что получат квалифицированную помощь в любое время суток и в любой день, так как мы работаем без праздников и без выходных, а во-вторых, мы постоянно проводим диагностику ИТ-системы, и вашей компанией занимаются специалисты, которые знают все особенности именно вашей ИТ-инфраструктуры.

Причины и проблемы использования IT

Одной из самых главных причин использования ИТ можно назвать конкуренцию. Многие компании сталкиваются в открытой борьбе за клиентов, за расширение сферы своего влияния и присутствия на рынке. Именно поэтому необходимо подобрать такие инструменты, которые максимально качественно и эффективно помогали в борьбе за «место под солнцем». При этом очень важно, что компании получают возможность сокращения издержек за счет замены ручного труда автоматизированным. Также оптимизации для бизнеса можно добиться при помощи использования различных ИТ-систем, сокращения штата ИТ-отдела и сотрудничество с аутсорсинговой компанией, которая будет предоставлять профессиональные услуги. Все это приведет к тому, что в компании сократятся издержки на оплату труда собственных сотрудников, снизится налоговое давление, а качество обслуживания ИТ-системы будет намного выше.

К проблемам и недостаткам аутсорсинга часто относят высокую стоимость его внедрения для бизнеса. Действительно, на начальном этапе может показаться, что такие услуги стоят довольно дорого – особенно это касается крупных компаний, которые внедряют комплексные решения для ИТ-системы. В то же время необходимо помнить, что затраты на собственных сотрудников и всю ИТ-инфраструктуру существенно сокращаются. Одним из недостатков также можно назвать необходимость перестройки бизнеса под внедряемые системы. В некоторой степени это может снизить конкурентные преимущества компании на рынке, так как в большинстве случаев приходится использовать типичные схемы ИТ-системы. Но в перспективе организация может выйти на еще более высокий уровень. При этом в дальнейшем будет наблюдаться сокращение затрат.

Особенности оценки ИТ-систем

Вместе с активным использованием информационных технологий возникла проблема финансирования данной сферы. Дело в том, что некоторые компании на ИТ-инфраструктуру могут тратить до 50% своего бюджета. В то же время может возникнуть вопрос о том, целесообразно ли использование средств, которые тратят на ИТ-системы, и насколько эффективными будут такие инвестиции. Именно поэтому в деятельности организации часто используют такой фактор, как определение экономической эффективности ИТ.

Для оптимизации затрат и расходов сегодня используют несколько принципов. Это принципы минимума, максимума и оптимума. В первом случае достижение желаемого результата связано с минимальными затратами. Во втором случае пытаются достичь максимальных результатов с четко заданными затратами. Третий вариант – это комбинированный принцип, благодаря которому затраты и расходы являются переменными величинами, то есть, их можно изменять в соответствии со сложившейся ситуацией.

Существуют определенные сложности и особенности оценки ИТ-системы. Это связано с тем, что взаимосвязь между человеком, бизнес-задачами и информационными технологиями достаточно сложная, поэтому приходится действовать в неструктурированной ситуации, когда присутствуют дефекты воздействия и оценки. Также здесь можно отметить дефекты цели и решаемости. Но в любом случае опытные специалисты могут найти решение проблемы для структуризации проблемы и нахождения пути оптимизации ИТ-системы и ее влияния на успех компании.

 

Системы мониторинга ИТ

Для того чтобы удостоверитьсся в эффективности ИТ-системы, а также в правильности ее реализации, необходимо провести ее мониторинг. Комплексные системы мониторинга работоспособности ИТ инфраструктуры представляют собой специальный набор систем, который позволяет наблюдать и контролировать текущие работы в ИТ-инфраструктуре в реальном времени. При этом такие системы можно разделить на два основных типа – это активный мониторинг и проактивный мониторинг. В первом случае происходит наблюдение за сервисами и инфраструктурой в целом в реальном времени, при этом определяются узкие места, а также отдельные параметры компонентов, которые не соответствуют текущим показателям. Во втором случае возможно построение планов и сценариев развития инфраструктуры, также составляются прогнозы и предотвращаются неполадки в будущем.

Что мы предлагаем? Мы предлагаем своим клиентам не просто стандартный набор услуг, связанных с обслуживанием компьютеров и поддержкой работоспособности сети. Все компоненты, которые входят в ИТ-инфраструктуру организации, автоматически становятся полем деятельности для наших специалистов. Мы берем на себя решение самых сложных задач, оптимизируем имеющиеся системы, обеспечиваем максимальное упрощение функционала для ваших сотрудников, решаем задачи, которые позволят сократить бюджетные расходы на поддержку и обслуживание ИТ-инфраструктуры в дальнейшем.

Как мы работаем? Мы работаем в строгом соответствии с поставленными задачами и на основе технического задания, представленного заказчиком. При первом обращении наши специалисты проводят первичный аудит сети, который покажет соответствие ИТ-системы задачам и целям бизнеса. Второй шаг – выполнение небольших изменений и оптимизации в соответствии с техническим заданием. Далее проводится поддержка ИТ-инфраструктуры и развитие вашего бизнеса на основе информационных технологий.