Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

ИТ риски

ИТ риски: управление ИТ-рисками и информационная безопасность

Информационные технологии – это связанные между собой системы, которые позволяют изучать и внедрять методы, обеспечивающие эффективное управление и организацию сотрудников, занимающихся обработкой, хранением данных компании.

Риски ИС и безопасность: риск менеджмент

Очень важно понимать, что представляет собой ИТ риск. Это вероятность того, что могут возникнуть негативные последствия, которые связаны с появлением различных угроз.  Таким угрозам можно отнести вирусы, хакерские атаки, хищение информации, порча оборудования. При проектировании, разработке и внедрении информационных систем могут возникать различные факторы, которые провоцируют возникновении и развитие таких угроз. Такие факторы могут представлять собой неправильное решение, направленное на автоматизацию. Также это могут быть ошибки в проекте, несоответствие инфраструктуры и принимаемого решения по автоматизации.

Чтобы предупредить появление таких угроз, компании необходимы комплексные системы, которые интегрируют риск-менеджемент. Также для этих целей служит внутренний контроль, аудит, который выполняется, как основная или вспомогательная деятельность на территории предприятия.

Стоит отметить, что управление рисками – это деятельность, которая в первую очередь важна для руководства компании. Благодаря такой деятельности можно свести к минимуму развитие и увеличение таких рисков. Классификация рисков – это достаточно широкое понятие. Это риски, связанные с информационной безопасностью, внутренним контролем, управлением персонала, ИТ проектами и т. д.

При автоматизации деятельности компании, а также при автоматизации каждого отдельного процесса выполняется управление рисками, но при этом часто результат не оправдывает ожиданий руководства компании. Среди процессов управления рисками имеется категория рисков, связанных непосредственно с ИТ проектами. Это могут быть самые разнообразные типы рисков, в том числе и категория общих рисков, показывающих результат деятельности заказчика и исполнителя. Также существует категория рисков, которая занимается вопросами информационной безопасности, поэтому для управления такими рисками необходимо выбирать участников, которым можно полностью доверять.

Управление рисками ИТ-проекта

Управление ИТ рисками начинается с того, что нужно понять, в каком виде представлен ИТ риск. Это могут быть бизнес риски, а также тот уровень рисков, который оказывает влияние на внутреннюю структуру и управление организацией.

Risk IT представлен в нескольких базовых принципах. ИТ риски, а точнее, их управление в первую очередь должно согласовываться и связываться с целями компании. Если говорить про анализ ИТ риска, то он показывает зависимость процессов в бизнесе от различных ресурсов ИТ.

Управление рисками обязательно нужно согласовывать с корпоративной системой управления. При этом цель и размер бизнеса выражается в четких величинах. А это означает, что для каждого процесса четко определяются последствия его осуществления. Кроме того, все преимущества процессов управления рисками можно уравновесить и четко выстроить, то есть руководство компании получит стабильный и строго прогнозируемый результат. При проведении деятельности по управлению ИТ рисками существует вероятность получать постоянные улучшения. Причем управление рисками в ИТ станет обязательной частью в деятельности компании.

Классификация рисков в ИТ-проектах

Классификация рисков является областью, которая требует более детального рассмотрения. Ведь классификация дает возможность получить четкую и структурированную картину того, как будут развиваться такие риски, при этом может быть проведена их оценка, чтобы предпринять комплект мер по их дальнейшему устранению и предупреждению. Классификация рисков позволяет создать целый комплект системы управления, благодаря которой все риски будут распределены по определенным категориям. При этом осуществляется стандартизация терминологии, которая нужна как для мониторинга, так и для отчетности. Важно понимать, что классификация необходима для идентификации рисков. Они могут быть функциональными, разделяться по областям управления, проявления, по времени возникновения. Также риски могут классифицироваться по структуре, по метрикам качества и по другим специфическим признакам. От того, какой спецификой будет обладать ИТ проект, будет зависеть выбор классификации ИТ рисков.

Типичные для ИТ-проектов риски разделяются на такие варианты:

Операционные риски, вследствие которых возможны непредвиденные потери, возникшие при технических ошибках проведения операционных действий. Это могут быть аварийные ситуации, неумышленные или же умышленные действия специалистов компании, сбои оборудования, несанкционированный доступ.

Технологические риски – это способность внедряемого решения накладываться на инфраструктуру и различные информационные потоки. Часто это связано с тем, что менеджер принимает единоличное решение по проектам. И чем сложнее будет проект, тем больше риск, что он окажет негативное влияние на масштабы всей организации.

Финансовые риски. Они показывают ухудшение различных бизнес-показателей. И если неправильно выбрана ИТ стратегия, то последствием могут стать серьезные финансовые риски.

Технические риски могут существовать практически в любом проекте, связанном с ИТ, и где используется какая-либо техника. Сбой, поломка оборудования, невыполнение сроков – все это может быть связанно именно с такими рисками.

Риски по оценке сроков. Во многих компаниях и организациях очень часто запланированные сроки для какого-либо ИТ-проекта могут сильно отличаться от тех сроков, которые будут на самом деле.

Интеграционные риски. Такие риски всегда будут высокими, особенно это касается крупных предприятий, которые внедряют новые технологии, информационные системы и другие инновации, при этом они накладываются на имеющуюся инфраструктуру и информационные потоки.

Риски, связанные с непринятием нового продукта пользователями. Важно понимать, что для каждого участника системы важны изменения, внедрения нового продукта, сервиса. Если нет соответствующей организационной структуры, то возникнет неприятие нового продукта.

Коммерческие риски основаны на факторах, связанных с бизнесом. Это может быть надежность поставщиков, опыт исполнителей, платежеспособность заказчиков и многое другое.

Риски персонала. Здесь можно выделить такие категории рисков, как квалификация, опыт, профессионализм, коммуникативные навыки и другие факторы, которые напрямую влияют на качество работы и взаимодействие с заказчиками, партнерами, клиентами и исполнителями.

Система управления рисками  

В современной интерпретации для управления рисками характерна непрерывность данного процесса. При этом выявление и анализ таких рисков происходит непрерывно.

Процесс управления рисками при всей сложности описании на самом деле является достаточно простым. В него входит идентификация рисков, при которой происходит анализ рисков, выявляются причины, выстраивается карта рисков, происходит их детальное и подробное описание. Далее осуществляется анализ сценариев, которые показывают дальнейшее развитие происходящей ситуации. При этом устанавливается уровень таких рисков. После этого проводятся мероприятия, которые дают возможность снизить уровень возникших рисков.

Но одного процесса не хватит для того, чтобы запустить процесс управления рисками. Требуется определение принципов и формирование концепции – необходимо установить рамки, где будет происходить управление рисками.  Именно это является фактором для создания системы по управлению рисками. Такая система имеет три основных уровня.

Первый уровень управления рисками предполагает выработку стратегии по управлению ИТ рисками. Этот уровень дает возможность определить рамки по управлению рисками. Также осуществляется оценка управления рисками во время принятия определенных решений. В данный период изучается, анализируется управление рисками и их влияние на состояние организации. Дополнительно определяется уровень рисков, воспринимаемых компанией. То есть определяется ее толерантность к таким рискам.

Система управления рисками – это уже тактический уровень. Для этого уровня характерно то, что осуществляется общее руководство процессами, создаются и постоянно совершенствуются такие процессы, выбирается конкретная методология для управления ИТ рисками. Соответственно, увеличивается эффективность управления. Топ-менеджмент определяет и утверждает концепцию по управлению рисками, определяет показатели по эффективности управления, распределяет ответственность, а также различные обязанности по управлению рисками, распределяет ресурсы и формирует культуру управления.

Третьим уровнем является концепция управления рисками. Здесь формализуются решения руководства компании, основные принципы, а также направления деятельности в этой области. Общая концепция должна описать цели организации, а также различные политики. Также описывается ответственность, обязанности обрабатываемых рисков, правила оповещения на определенный уровень управления. Дополнительно описывается то, как такие риски будут уменьшаться, в том числе сюда включаются механизмы по быстрому реагированию. Также включаются основные цели, показатели процессов управления, описываются правила для разрешения различных конфликтов.

Ограничения управления рисками

При возникновении рискового события процесс управления рисками не всегда возможно реализовать. Управлять риском можно только в том случае, если в компании имеется культура, принимающая неопределенность, а также готовность для управления такой неопределенностью. Также в компании должна быть прогнозируемость различных событий, включая внутренние и внешние события. Дополнительно должна быть прогнозируемость внутренних условий относительно деятельности предприятия. Кроме того, должна существовать возможность противодействовать рискам. Но для этого должно быть время и ресурсы, которые могут быть задействованы.

Но такие условия могут возникать не всегда. Не в каждом случае можно определить величину всех возможных последствий, соответственно, время и определенные ресурсы тоже не всегда имеются. В этом случае управление рисками будет представлять собой бессмысленную деятельность. При этом такую деятельность можно заменить другими подходами. Например, это может быть управление кризисной ситуацией.

Простая схема управления ИТ-рисками

ИТ риски – это то, что всегда есть на любом предприятии и в любой компании, поэтому необходимо научиться минимизировать такие риски путем их управления. Для этого достаточно знать простую схему по управлению ИТ рисками, чтобы быстро и эффективно начать процесс. Для малого и среднего бизнеса такая схема может быть очень простой. Сначала происходит классификация ИТ рисков, далее происходит их оценка. Для такой оценки используют качественный анализ. Он определяется соотношением вероятности появления инцидента и воздействием такого инцидента на бизнес. И та, и другая величина может иметь высокий, средний и низкий уровень. Далее по схеме следует снижение рисков. К снижению риска относят уменьшение вероятности того, что такой риск может возникнуть. Также это может снижение степени воздействия такого риска на бизнес. В данном случае уровень риска может быть низкий, средним, высоким и чрезвычайным. Соответственно, определяется срочность разрешения таких исков. Для этих целей заводят Журнал регистрации ИТ-рисков, где указывается текущий уровень управления и меры, которые были приняты для устранения или снижения рисков. Ежегодно такой журнал пересматривается, происходит анализ имеющейся информации, оценивается эффективность проводимых работ. То есть, такой вид деятельности должен осуществляться на постоянной основе.

Рo9 оценка и управление ИТ рисками  

Для каждой организации управление ИТ рисками – это стратегическая задача. Создается специальная методология для управления рисками. При этом задача такой методологии – это занесение в документы уровня ИТ рисков, внесение стратегий по их минимизации. Риск менеджмент в ИТ предлагает несколько путей, которые позволяют бороться с рисками. Можно избежать рисков, снизить последствия их реализации, переложить их на кого-то или согласиться с их наличием.

К главным задачам процесса управления рисками можно отнести процесс планирования управления рисками, выявление рисков, их анализ и оценка в приоритете, планирование реагирования и мониторинг. Под планированием в большинстве случаев подразумевают создание специальной методологии, при которой назначаются ответственные, определяется тактика борьбы с рисками. Дополнительно происходит формирование бюджета, а также планируются основные действия.

Анализ рисков ИТ-проектов

Анализ рисков ИТ-проектов должен быть качественным. Это процесс, в котором расставляются приоритеты между различными рисками, чтобы в дальнейшем их оценить и анализировать. Данный процесс предлагает реестр рисков, после того, как будет проведена классификация рисков ИТ проекта, составляется план их управления. Далее описывается содержание проекта, благодаря чему можно снизить уровень его неопределенности, а затем устанавливаются активы для определения уровня организации.

Главные риски ИТ-проектов и их последствия

Провал различных проектов часто связан со многими причинами, но основными среди них можно назвать отсутствие требований заказчика, отсутствие опыта или необходимых ресурсов. Также может не быть взаимодействия с заказчиком, работы могут быть забыты или же существуют определенные ошибки при оценке затрат труда и сроков на выполнение проекта. Выше было описано, что риски могут быть функциональными, техническими, технологическими, связанными с персоналом, неправильной оценкой сроков, затрат труда и времени. Также могут быть другие риски, поэтому выделить основные из них можно только на основании деятельности компании, ее организационных особенностей, других факторов.

Риск менеджмент: план  

Стоит отметить, что планирование рисков – это обязательная деятельность, которую осуществляет информационный менеджер риск, контракт которого позволяет предпринимать определенный план действий для того, чтобы управлять рисками и нивелировать и минимизировать их.

Управление рисками ИТ проекта, которое начинается с планирования, позволяет организовать затраты времени, ресурсов в процессе выполнения проекта. Для этих целей существует менеджмент риска. Существует несколько основных подходов, которые позволяют четко организовать планирование менеджмента рисков. В первую очередь определяют достаточное количество времени, ресурсы, необходимые для выполнения определенных операций. Также выявляются общие основания, которые определяют оценку рисков, повышается вероятность для эффективного достижения результата.

Методы выявления и оценки рисков

Управление рисками в ИТ проектах имеет такую важную часть, как оценка рисков ИТ проекта и анализ рисков ИТ проектов. Это означает, что происходит их выявление и оценка. При этом выявление и оценка – это такие понятия, которые очень тесно связаны между собой, а иногда их невозможно отделить друг от друга. Часто анализ ИТ рисков может осуществляться в различных направлениях. Чтобы выявить риски, можно использовать самые разнообразные методы. Самым популярным среди них можно назвать метод, использующий стандартизированные опросные листы, прямая селекция, анализ бухгалтерской деятельности и т. д.

Опросные листы часто имеют определенные стандартизированные разделы, к которым следует отнести общую информацию, финансовые, административные данные, сведения об управлении компанией, описание технологий, информация о персонале, транспортных средствах, технических средствах и многое другое. В каждом разделе представлен наиболее полный перечень вопросов, который дает возможность получить максимально объективную картину о компании.

Опросные листы могут быть универсальные или специализированные. В универсальных листах содержатся общие вопросы, которые могут подойти для большинства организаций. В специализированных опросных листах вопросы разрабатываются для конкретного типа деятельности, также учитывается специфика деятельности предприятия. Если использовать такие методы, как анализ бухгалтерской, управленческой отчетности, то можно выявить риски в различных документах. Ведь в процессе деятельности компании такие риски обязательно фиксируются. При этом рассматривают первичные бухгалтерские документы, акты, ведомости и т. д.

Если же методы предполагают использовать метод финансовой документации, то здесь просматривают бухгалтерский баланс, а также финансовую отчетность за конкретный период. Когда рассматривается управленческая отчетность, то изучаются договора, приказы, контракты и другие документы (внутренние и внешние).

Также существует прямая инспекция, которая предполагает деятельность специальной инспекции на предприятии. Составляется специальный документ (программа), где вся компания разбирается на отдельные объекты. Далее для каждого объекта подготавливаются карты, в которых есть определенный перечень вопросов. Когда инспекция будет проведена, составляется отчет, где указаны риски на всем предприятии и на каждом отдельном подразделении.

Оценка рисков IT проекта также может осуществляться при помощи статистического метода. Он заключается в том, чтобы изучать статистику всех имеющихся потерь и прибылей, которые были ранее на этом или на другом похожем производстве с аналогичным видом деятельности, направлением в организации, управленческом процессе. Чтобы оценить риски IT проекта, примеры можно рассмотреть на различных предприятиях, так как многие из них имеют схожий вид деятельности в каком-либо направлении.

Бывает и так, что оценка ИТ рисков происходит при помощи метода, основанного на теории вероятности. IT риск представляет собой математически выраженную вероятность, поэтому данный метод позволяет с максимальной точностью выявить все имеющиеся проблемы в данном направлении.

Риски ИТ проектов – это уже понятная категория в организации и управлении бизнеса. Но при этом очень важно знать, кто выявляет риски. Такой деятельностью занимается менеджер рисков. Содержать в штате компании целую команду таких специалистов невыгодно. Поэтому необходимо заранее позаботиться о том, чтобы такие работы выполняла соответствующая организация. Мы готовы предложить вам свои услуги, при этом можем обеспечить максимальное высокое качество проводимых работ.

Риски ИТ проектов примеры могут иметь самые разнообразные – все зависит от того, в каком направлении работает компания, какие цели ее деятельности, какой путь развития она выбрала. Какая информация о рисках важна? Очень важно понимать, что практически каждый второй project оценивается в плане времени, сроков и организации неверно. Многие руководители слишком оптимистично настроены в отношении какого-либо проекта. Вследствие этого и возникает множество рисков самых разных категорий и уровня сложности. Пример оценки рисков ИТ проекта  вы можете увидеть на нашем сайте. Такие работы мы выполняем максимально качественно и профессионально. Также вы можете ориентироваться на собственные ИТ риски, примеры аналогичных рисков также можно просмотреть у нас. А выяснить и узнать все о процессе, связанном с управлением, анализом и оценкой рисков, можно у наших специалистов. Более подробную информацию узнайте по телефону, указанному на сайте. Мы гарантируем, что вы останетесь довольны результатами нашей деятельности, начиная от метода оценки рисков и заканчивая подробными рекомендациями по их минимизации.