Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

Поддержка IT инфраструктуры

Независимо от того, какие присутствуют ИТ активы, они требуют качественного и своевременного обслуживания. При этом для каждой компании очень важно уметь сокращать расходы на обслуживание ИТ сферы, благодаря чему больше времени и усилий будет потрачено на общую производительность.

Преимущества подхода сервисного обслуживания

Важно понимать, что поддержка IT инфраструктуры сторонней организацией имеет гораздо больше преимуществ, чем такая же поддержка собственными усилиями. Во-первых, это квалифицированное обслуживание, так как решением проблем и профилактическими работами занимаются профессионалы. Во-вторых, риски возникновения простоя становятся минимальными, ведь исполнитель четко следует регламенту, выполняя обслуживание последовательно и поэтапно. Еще одним немаловажным моментом является гибкость – бизнес не простаивает из-за того, что нужно выполнить определенный спектр задач. Предоставляя комплекс услуг, мы обязательно учитываем регламент работы организаций.

Благодаря нашей компании будет обеспечено создание и развитие ИТ-инфраструктуры. Также мы предоставляем услуги по настройке и обслуживанию компьютеров (юрлица), нашим клиентам доступно сопровождение и поддержка IT инфраструктуры организаций.

Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры осуществляется в нескольких вариантах. Это поддержка стабильной работы программных продуктов, аппаратного обеспечения. Кроме того, сюда входит консультирование, согласование по условиям SLA, по стоимости контрактов. В обязательном порядке поддержка ИТ инфраструктуры включает в себя сопровождение, предоставление компании всей необходимой документации по проведенному комплексу работ. Это так называемая стандартная схема оказания услуг.

Также для организаций у нас присутствует расширенная схема оказания услуг. В первую очередь такое обслуживание ИТ инфраструктуры является индивидуальным. Мы проводим все необходимые работы, поэтому заказчику не нужно задумываться над тем, входит ли определенный вид услуг в обслуживание. Дополнительно наши сотрудники управляют рисками, коммуникациями, выполняем доработку сопровождаемых систем, обеспечиваем улучшение рабочих характеристик, при этом не проводя капитальные затраты. Также мы проводим операционную отчетность, чтобы была возможность принять оперативные решения при изменении сервисов.

Обслуживание ИТ и поддержка IT инфраструктуры организаций включает в себя самые разнообразные виды услуг. То есть, сюда включены бизнес-процессы, связанные с обслуживанием компьютерных систем организаций. Достаточно популярной в данном формате является услуга удаленное администрирование. При помощи таких услуг обеспечивается удаленное администрирование, при этом работа серверов, компьютерной сети, всех систем становится максимально стабильной. Такой вид услуг, включающий подобные работы, подходит для организаций, у которых есть собственные серверы или же серверы в Дата центрах. Также подходит для организаций с компьютерной сетью, имеющей более 10 рабочих станций. Дополнительно таким комплексом услуг могут воспользоваться компании, где есть ограничения, связанные с ИТ обеспечением. Такой вид услуг не предусматривает, что специалисты будут выезжать в офис заказчика.

Услуга техническая поддержка ИТ средств

Такой вид услуг дает возможность поддерживать компьютерную технику и оборудование в рабочем состоянии. Услугой могут воспользоваться компании, обладающие компьютерной сетью от 50 рабочих станций, выделенные серверы, расположенные в Дата центре, или же те, которые находятся у заказчика.

ИТ обслуживание организаций дает возможность обеспечивать стабильные бизнес процессы. Поддержка ИТ инфраструктуры для организаций очень важна на любом этапе – будь то развивающаяся компания или крупная корпорация. Умение инвестировать в обеспечение ИТ, возможность развивать ИТ инфраструктуру, необходимость избегать рисков, которые могут возникнуть при простое в бизнес процессах – именно поэтому компании заказывают поддержку ИТ инфраструктуры. Также наша компания осуществляет такой вид услуг, как комплексная поддержка IT инфраструктуры (абонентское обслуживание) государственных учреждений. Мы понимаем необходимость особого подхода к работе с такими организациями, поэтому разрабатываем индивидуальный план работы для каждой из них.

С нашей стороны присутствует такой сервис, как Help Desk, при этом вам будут постоянно выделяться сотрудники на конкретный объект. При необходимости мы выделяем подменное оборудование, предоставляем долгосрочную аренду оборудования, выполняем его ремонт и экспертизу. Обращаясь к нам впервые, заказчик хочет знать, сколько это стоит. Комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры определяется тем, насколько большой является такая инфраструктура, какие дополнительные услуги нужно выполнить, специфики деятельности.

Для чего это нужно? Благодаря абонентскому обслуживанию оборудования компании эффективно управляют такой функцией, и при этом экономят деньги, которые могут быть направлены на другие проекты, связанные с основной деятельностью компании. Закажите поддержку ИТ-инфраструктуры, и вы решите целый ряд проблем и задач. Это подготовка акта экспертизы для списания вышедшего из строя оборудования, аренда компьютерной техники, оперативный ремонт и т. д.

Благодаря заключению договора с нашей компанией, вы сможете забыть о необходимости поиска и ротации кадров внутри организации, сократить финансирование для ИТ-инфраструктуры, оптимизировать штат сотрудников.

Как мы работаем? В первую очередь при сотрудничестве с заказчиком мы определяем объем услуг, которые будут выполняться на основе заключаемого договора. Во-вторых, будет подписан сам договор и составлено ТЗ. В-третьих, согласовывается цена, которая будет удовлетворять все требования заказчика.

Теперь вы знаете, что мы предлагаем своим клиентам, поэтому с радостью готовы начать сотрудничество с вашей компанией. Вы всегда сможете просмотреть отзывы наших клиентов в интернете, чтобы оценить уровень профессионализма наших сотрудников. А узнать более подробную информацию можно, если заказать обратный звонок.