Системный администратор в Москве

Любой компании в Москве, где используется компьютерная техника, требуется системный администратор.

• Это может быть штатный сотрудник, входящий в IT-отдел организации,
• Специалист по вызову, работающий на аутсорсе.
• Многие предприятия малого и среднего бизнеса, напрямую не связанные с IT, нередко решают проблемы с софтом с помощью сисадминов сервисных провайдеров «облака», где развернута их информационная экосистема.
• А если начнет барахлить компьютер, принтер или пропал интернет, часто вызывают аутсорсера, который может решить задачу удаленно

Крупные корпорации, кредитные организации, интернет-магазины, другие компании, в основу деятельности которых заложены современные информационные технологии, напротив, сами содержат штат сисадминов. Каждый из них ведет свое направление, а их в разветвленной IT-инфраструктуре крупного бизнеса хватает. Но и здесь иногда случаются форс-мажоры, когда требуется системный администратор со стороны.

Именно поэтому и растут компании, предлагающие услуги IT-аутсорсинга, что на их специалистов всегда есть стойкий спрос, особенно в Москве.

Что такое работа системного администратора?

Сисадмин настраивает, поддерживает, совершенствует IT-систему фирмы, обеспечивая бесперебойную работу всей инфраструктуры. В нее входят все ПК сотрудников, принтеры, сканеры, прочая периферия, сетевое, серверное оборудование, используемый софт, корпоративная сеть, нередко и сайт организации.

Чем больше размер организации и специфичнее ее сфера деятельности, тем сложнее работа у сисадмина, а требования к его квалификации и опыту — выше.

Существуют несколько специализаций для системных администраторов:

• Эникей, или эникейщик. (От “Press any key” – «Нажмите любую клавишу» - сообщение, которое появляется при стандартной установке программного обеспечения)
  • Занимает начальную ступень в иерархии сисадминов.
  • Устанавливает, настраивает и обслуживает компьютерный парк, периферию, софт: занимается поддержкой конечных пользователей, но не серверов;
  • В крупных организациях обычно работает в роли помощника сисадмина;
  • В небольших компаниях, напрямую не связанных с ИТ, на него возлагаются обязанности системного администратора;
  • В компаниях по ИТ аутсорсингу, как правило, занимается выездной работой;
• Собственно, системный администратор.
  • Специалист широкого профиля, обеспечивающий стабильность и безотказность работы IT-инфраструктуры организации;
  • Кроме того, занимается:
    • Поддержкой серверного парка;
    • Мониторингом работы оборудования;
    • Его удаленной инвентаризацией (Дискаверинг);
    • Информационной безопасностью, решением ряда сопутствующих задач.
  • Системный архитектор (инженер).
    • Трудится, как правило, в крупных компаниях с разветвленной IT-инфраструктурой, куда входят CRM, бухгалтерские, кадровые, юридические, офисные системы, ЭДО и пр. ;
    • Он изначально проектирует и выстраивает ИТ-архитектуру организации и участвует в её сопровождении.
  • Сетевой администратор:
    • Настраивает, обслуживает, развивает сети и сетевое оборудование;
    • Контролирует, ведет учет интернет-трафика, управляет биллинговыми системами;
    • Востребован в крупных компаниях, в том числе кредитно-финансовых, телекоммуникационных и ЦОДах.
  • Инженер по информационной безопасности.
    • Зона его ответственности — обеспечить защиту IT-инфраструктуры организации и корпоративных данных от любых угроз: кражи данных, взлома, вирусов и пр. ;
    • Незаменим в банках, на заводах и т.д.

Карьера системного администратора, как правило, стартует с должности эникея. Чтобы добиться успехов, он должен развиваться в одном из названных направлений.

Основные требования к сисадмину

В зависимости от специфики деятельности конкретной организации требуется системный администратор с различным спектром компетенций. Например, от него часто ждут знания систем 1С (без программирования), баз данных (СУБД), прочих специфических видов софта и языков программирования (для написания скриптов). Но есть и универсальные компетенции, которыми должен отличаться системный администратор:

• Практика администрирования технической поддержки десктопных и серверных операционных систем семейства Windows, Unix, Linux и прочих ОС. В том числе обеспечение безопасного «круговорота» информации в пределах корпоративной инфраструктуры, настройка удаленного доступа, управление пользовательскими политиками и т.п.;
• Знание сетевой модели OSI/ISO, популярных протоколов передачи данных (например TCP/IP);
• Умение писать скрипты на Bash, PowerShell, чтобы автоматизировать рутинный труд системного администратора. Например, скрипты ежедневного бэкапа или очистки логов сервера;
• Умение проводить настройку средств мониторинга (Например, Zabbix) и мониторинг состояния локальной сети и включенной в нее техники;
• Навыки настройки сетевого оборудования (маршрутизации, DHCP, DNS и т.п.) и узлов сети;
• Опыт работы с IP-телефонией и различными почтовыми серверами;
• Установка и поддержка офисного ПО;
• Ремонт, обслуживание ПК и сопряженного оборудования.

Для того, чтобы реализоваться в профессии, системный администратор должен постоянно повышать свою квалификацию, в том числе через самообразование.

Как отличить хорошего сисадмина от плохого?

Искать хорошего системного администратора непросто. Часто отличить высококлассного профи от рядового соискателя бывает затруднительно. Большой опыт работы сисадмином — не всегда тот показатель, на который стоит ориентироваться. Настоящий профессионал, кроме знаний и умений, обладает «админской»  интуицией, которая часто помогает решать возникшие проблемы, а еще чаще предотвращает их. Такой навык, как правило, приходит с опытом.

Выбирать по «цвету» диплома опять же не вариант. Основные компетенции системный администратор приобретает с помощью самообразования, сталкиваясь со сложными задачами во время трудовой деятельности. Да и в вузах нет такой специальности. Хорошо, если соискатель имеет диплом о высшем техническом образовании и сертификаты о прохождении курсов по специальности. Однако и это не всегда является показателем его уровня профессионализма.

На самом деле классный системный администратор или нет, определяет лишь время. Результаты его деятельности дают объективную оценку его квалификации и понимание необходимости именно в этом работнике.

Но кроме профессиональных знаний, опыта, хорошего сисадмина характеризуют и ряд личных качеств:

• Умеет работать в условиях многозадачности;
• Повышенная стрессоустойчивость системного администратора: в критических ситуациях редкое начальство и сотрудники ведут себя адекватно;
• Умение четко планировать рабочее время;
• Коммуникабельность: может выслушать рядового пользователя и объяснить ему на понятном языке причину типа «а где интернет, вчера же был?»;
• Технический ум, умение мыслить системно, по-инженерному.

Хороший плюс, если системный администратор знает английский. Именно на этом языке построен синтаксис всех языков программирования и командных консолей, а также написано большинство документации на системное и прикладное программное обеспечение.

Исходя из этого, очевидно, что самостоятельно выбрать квалифицированного системного администратора, подходящего именно вам крайне сложно. Есть три основных сценария, как попасть в руки профессионала:

• Хорошо самому разбираться в предметной области и иметь большой опыт работы в ней;
• Привлечь квалифицированных экспертов для подбора нужных вам кадров;
• Воспользоваться ИТ аутсорсингом или услугами приходящего системного администратора.

3 главных качества сисадмина

Любой достойный системный администратор должен:

• Постоянно стремиться к развитию в профессии;
• Уметь находить общий язык с людьми и искренне стремиться решить их проблемы;
• Хорошо разбираться в технике и любить ее.

Проблемы личностного характера при подборе системного администратора

Главная сложность состоит в том, что перечисленные выше качества очень редко могут встретиться в одном человеке. Если сотрудник является высокопрофессиональным специалистом в области ИТ, то, как правило, у него возникают сложности в коммуникации с рядовыми пользователями. Это легко объяснимо, так как для показания хороших результатов в этих областях требуются разные психотипы людей. Это характерно, как для Москвы, так и для регионов.

Для решения этой проблемы в ИТ менеджменте используется принцип разделения на линии поддержки:

• На первой линии работают менее квалифицированные, но более клиент ориентированные специалисты – эникейщики (как правило они решают от 70% до 90% всех задач пользователей).
• На второй и третьей линии работают высокие профессионалы в разных областях, которые быстро могут «подхватить упавшее знамя» и оказать квалифицированную помощь первой линии или пользователю напрямую.

Такое разделение и грамотная управленческая связка (в виде автоматических режимов эскалации, хорошо работающих регламентов и процедур) обеспечивают дружественный интерфейс к пользователю в сочетании с высокой квалификацией технической поддержки.

Организовать такую хорошо работающую структуру даже в организации среднего размера не всегда тривиальная задача. А для небольших компаний она практически невыполнима.

Востребованность системного администратора в Москве

Вопреки расхожим мнениям, профессия системного администратора будет нужна всегда. Многие считают, что искусственный интеллект, роботы и облачный сервис скоро заменят в этой должности человека. Но они забывают, что перечисленные технологии в свою очередь тоже нуждаются в администрировании.

Кроме того, можно быть постоянно востребованным, оставаясь хорошим сисадмином, если непрерывно повышать свою профессиональную ценность. Таким нестрашно потерять работу, поскольку их с радостью возьмут в любую другую организацию в Москве или любом регионе с достойным уровнем дохода.

Сколько стоит сисадмин?

На заработок системного администратора в нашей стране влияют несколько условий:

• Уровень квалификации и опыт.
  • В среднем, в Москве, эникейщик стоит 30 000 -60 000 рублей,
  • Системный администратор, там же, может стоить от 70 000 до 170 000 рублей
  • Ежемесячный доход директора IT-подразделения, в столице, может составлять до 500 000 руб.
• Регион.
  • Там, где требуется системный администратор, условия предлагают намного выгоднее в Москве и крупных городах. В Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге есть зарплаты от 70 000 до 180 000 руб.
  • Живущий далеко за МКАДом сисадмин из какого-нибудь Саранска довольствуется суммами от 14 000 рублей.
• Сфера деятельности и размер компании. Самые высокие оклады у сисадминов в сфере IT, в финансовых организациях, на крупных заводах.
• Занятость. Работа в штате компании или на фрилансе.

Примерный уровень зарплат на 2022 год, по разным регионам страны, если искать вакансии системного администратора на HH.ru, отражен в таблице:

Как видно, разброс зарплат по регионам очень большой и сильно зависит от конкретного города: В Москве и крупных городах он выше, на периферии – ниже.

Зарплата сисадмина в Москве

В среднем доход, который обещают, когда требуется системный администратор, в Москве солиднее. В 50% случаев он начинается от 95 000 руб.

Больше всех обещают платить на должности «Ведущий системный администратор/DevOps» (182 000 - 260 000 рублей). Компании ищут соискателя с опытом от шести лет и нередко предлагают работать дистанционно, используя гибкий график.

Так как, столица постоянно испытывает дефицит квалифицированных специалистов, и, из-за разницы в оплате труда происходит «вымывание» наиболее профессиональных инженеров из регионов в Москву.

Кроме этого, возможностей для профессионального роста для системных администраторов в Москве намного больше, чем в регионах.

Чем лучше приходящий системный администратор?

Есть важный аргумент, когда требуется системный администратор в штат:

• Если в фирме большой компьютерный парк в 50-100 и более машин;
  • Чем больше техники, тем чаще случаются пользовательские проблемы, требующие незамедлительного решения;
  • Приходящий сисадмин на аутсорсе справится, если проведет в компании заказчика весь рабочий день, неделю, месяц...
• В таком случае, возможно, нужен штатный сотрудник.

Однако, при этом, возникают проблемы управления таким специалистом. Так как, эффективность и качество его самостоятельной работы сильно зависят от личностных и профессиональных параметров этого человека. А проверить их (см выше) не так-то просто. Отсюда возникают дополнительные сложности и риски. Поэтому, подсчитывая стоимость штатного системного администратора, нужно учитывать не только прямые затраты (его ЗП), но и риски, которые возникают при его неэффективном управлении.

Когда же размеры компании и ее IT-инфраструктуры невелики, приходящий сотрудник всегда выгоднее. Как и для фирмы, где только начинают создавать IT-инфраструктуру.

Стоит уточнить, что успешное сотрудничество, когда требуется системный администратор со стороны, почти всегда, гарантировано, если он работает на аутсорсинговую фирму и трудовые отношения с заказчиком оформлены договором. А не фрилансер, который приходит к вам время от времени подрабатывать. Последний не сможет обеспечить высокое качество и своевременность выполнения работ, скорость реагирования на проблемы в компании. Опять же нет ответственности за ваше оборудование, ПО и соблюдение договоренностей.

После заключения договора в Москве с нашей аутсорсинговой компанией (HelpIT.me), когда требуется системный администратор, вы получаете квалифицированного специалиста, выезжающего по звонку. Ваша выгода:

• Приходящий сисадмин не зачисляется в штат.
• За него вы:
  • не платите налоги,
  • не тратите деньги на
    • оборудование его рабочего места,
    • повышение квалификации,
    • не оплачиваете его больничные листы и отпуск.
  • Сисадмин на аутсорсе, когда наступает его время отпуска или он заболевает, будет заменен на равноценного сотрудника.
  • Также специалиста могут заменить, если его квалификации или личностные качества вас не устроят
  • Не занимаетесь его управлением
  • Когда же от вас увольняется, уходит на больничный или в отпуск штатник, вам приходится искать системного администратора или временного сотрудника. А это, как мы видели ранее:
    • Не так просто;
    • Всегда несет в себе элемент случайности (а значит и риска);
    • Кроме того, как правило, это длительный процесс.

С приходящим сисадмином проблем таких нет.

И это еще не всё

Дополнительные аргументы, когда требуется системный администратор со стороны:

• Он обойдется вашему бюджету существенно (иногда в разы) дешевле штатника.
• Сисадмин со стороны напрямую заинтересован наладить работу вашего компьютерного парка и сетей так, чтобы оснований для его повторного вызова было меньше. То есть он мотивирован на качество работы.
• Он отвечает за результат своего труда не только перед вами, но и перед своим прямым руководством.
  • Ему дорого его место, поэтому он отдает работе весь свой талант.
  • В нашей компании (HelpIT.Me) набирают только профессионалов своего дела, и они работают в хорошо организованной системе управления сервисами.
• А по статистике, штатный сисадмин трудится в поте лица только 15-30% от рабочего дня. Остальное время вы оплачиваете ему за его развлечения в интернете. И эта картина характерна, как для Москвы, так и для регионов.
• От аутсорсинговой компании, бизнес которой напрямую зависит от ее репутации, вам не пришлют абы кого.
  • В ней уже выстроены процессы ИТ поддержки
  • Здесь все построено для удовлетворения запросов заказчика, а значит, у вас нет оснований для беспокойства за бесперебойность работы оборудования и сети.
• Последний аргумент. IT-инфраструктура компании - одна из главных составляющих бизнеса.
  • Если допустить до нее малоопытного человека, можно получить массу проблем и понести убытки.
  • Руководство большинства компаний далеко от специфики информационных технологий, оно плохо разбирается в том, кто перед ней: крутой сисадмин или начинающий эникейщик.

Сисадмин в Москве

Если вам требуется системный администратор в Москве, вы можете обратиться в компанию HelpIT.me, заказав обратный звонок прямо с нашего сайта. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 5 минут.

• Мы закрепляем индивидуально за каждым клиентом системного администратора и выездного эникея;
• Они оба работают в тесной связке, как одна команда;
• Их работа полностью прозрачна для вас, так как все обращения фиксируются в системе Service Desk и их статусы доступны для вас в режиме онлайн
• Мы контролируем их работу;
• А в случае необходимости оперативно произведем замену.

Кроме того, у нас выстроена система иерархической эскалации жалоб, когда вы можете напрямую позвонить руководству компании и сообщить о ваших сложностях, если вы не можете их решить с инженерами технической поддержки.

Цена приходящего системного администратора в Москве

Цена абонентского обслуживания с приходящим и/или удаленным системным администратором в компании HelpIT.me колеблется от 900 до 1200 рублей в месяц за рабочую станцию и от 3000 до 5000 рублей в месяц за сервер, в зависимости от количества вашего оборудования (чем больше, тем дешевле) и количества выездов нашего специалиста к вам в офис.