Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

ИТ инфраструктура это

Этапы построения ИТ инфраструктуры организации

Первым пунктом построения ИТ-инфраструктуры компании всегда является разработка архитектуры. Следующим важным шагом является утверждение технического задания. Это документация, где заказчик выставляет свои требования по будущей ИТ-системе предприятия. Далее происходит разработка рабочего проекта, после чего проектная команда (это может быть аутсорсинговая компания или группа внутренних ИТ специалистов) приступает к его реализации. Завершающим этапом становится обеспечение всей исполнительной документации.

На этапе внедрения ИТ-инфраструктуры предприятия компания HelpIT.me:

  • Разрабатывает и реализует инженерную и структурированную кабельную систему;
  • осуществляет обеспечение сети для инфраструктуры;
  • осуществляет поставку оборудования, закупает программное обеспечение;
  • осуществляет внедрение различных сервисов, сетевых служб в соответствии с проколом TCP/IP;
  • выполняется установка ОС Windows, развертывание файловых и иных серверов.
  • выполняет подключение систем ПО;

IT-инфраструктура предприятия

ИТ-инфраструктурой компании называют совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих работу всех представленных ИТ сервисов:

  • Различные сервера,
  • Сетевые устройства и компоненты,
  • Программные и аппаратные комплексы и системы,
  • Связи, учитывающие взаимодействие различных систем и многое другое.

Необходимо понимать, что между компонентами ИТ-инфраструктуры существуют самые разные связи. Один из процессов может обеспечиваться сразу несколькими системами автоматизации. Причем каждая из систем обменивается данными с другими системами. Сами взаимосвязи бывают явными или опосредованными, как правило, они очень важны.

Получается, что в ИТ-инфраструктуре предприятия представлен не просто набор ИТ-решений, которые случайно собраны в одном месте. Это крупная интегрированная система, которая обеспечивает работу организации в целом. Как и любую из систем, такую систему нужно правильно проектировать и в дальнейшем – эксплуатировать. А такой вид систем оказывает влияние множество факторов, поэтому необходимо не пускать на самотек развитие ИТ-инфраструктуры, а разрабатывать специальную ИТ-стратегию. Она представляет собой систему различных приоритетов, а также планов, правил, которые дают возможность добиться адекватности инфраструктуры информационных технологий потребностям всего бизнеса.

Компоненты ИТ-инфраструктуры предприятия

Важно понимать, что состав ИТ-инфраструктуры предприятия включает в себя важные и необходимые компоненты, которые нужно для рабочей деятельности и развития бизнеса. В качестве основной модели фирмы можно взять центральный офис предприятия, пользователей, работающих вне офиса, а также несколько подразделений компании. Итак, ИТ-инфраструктура – это сервера, СХД, сетевые устройства, рабочие станции, периферийные устройства. Также к основным компонентам относится СКС, которая является основой для создания ИТ-инфраструктуры предприятия. ЛВС – это локальная компьютерная сеть, которая покрывает только небольшую территорию. Еще одним компонентом являются источники бесперебойного питания, защищающие весь комплекс дорогостоящего оборудования, а также различные бизнес-процессы. Дополнительно к основным компонентам стоит отнести АТС (IP или PBX), маршрутизаторы, сетевые коммутаторы, который объединяет несколько узлов сети, благодаря чему производительность, безопасность сети увеличивается.

Описание инфраструктуры организации представляет собой описание комплекса и вычислительных, и программных, и коммуникационных средств, а также персонала, осуществляющего предоставление и обслуживание таких ресурсов. Этапы создания ИТ-инфраструктуры компании строго определены, поэтому их придерживаются все организации, выполняющие такие работы. Вначале происходит разработка, согласование технического задания – документации, которая содержит все требования организации к своей информационной системе. Далее организация ИТ инфраструктуры требует разработки рабочего проекта. В нем необходимо описать все технические характеристики процедур, мероприятий, которые будут проводиться. После этого идет внедрение и реализация созданного проекта. Формирование рабочей документации также является одним из основных этапов, который включен в создание ИТ-инфраструктуры.

Управление ИТ-инфраструктурой предприятия: составляющие успеха

В ITIL упоминается множество документации, которая применяется для успешного управления ИТ инфраструктурой, например, внедрение ITSM. Стоит отметить, что ИТ-инфраструктура предприятия, эффективное управление (ITSM), мониторинг и аудит – это основные моменты, на которые аутсорсинговая компания обращает внимание. Когда происходит глобализация бизнеса, то каждый элемент компании подвергается влиянию извне, при этом весь комплекс проектов, систем становится более сложным. А для оптимизации ИТ-процессов необходимо использовать ИТ-решения, но многие из них требуют особых знаний и навыков от специалистов. Именно ITSM дает возможность внедрить процессный подход в компании и оптимизировать работы в ИТ-службе и во всех бизнес-процессах.

Достаточно важный элемент в ИТ-инфраструктуре – это схемы информационных потоков. В них отражаются маршруты по движению информации, ее общему объему, по месту ее возникновения, а также по ее использованию в результате. Схема информационных потоков обязательно проходит такую процедуру, как оценка структуры. Это необходимо для того, чтобы выработать меры, усовершенствующие всю систему управления.

Документация на ИТ-инфраструктуру

Чтобы ИТ-инфраструктура функционировала, а ИТ-стратегия была реализованы, необходимо владеть самой разнообразной информацией об ИТ-стратегии. Такой информацией может воспользоваться ИТ-директор, его подчиненные, представители отдела менеджмента и другие категории пользователей.

К такой документации стоит отнести ИТ-стратегию, корпоративный тезаурус, стандарты организации в сфере ИТ, описание организации ИТ-подразделений, регламенты, SLA. Также это схема информационных потоков, предназначенная для внешних исполнителей и ИТ-специалистов, и схема взаимосвязи сервисов и систем. Отдельным видом документации является документация на компоненты ИТ. Это описание структуры, процессов организации, документация на базовые сервисы, системы, на прикладные системы и внесистемные средства.

ИТ-инфраструктура современных компаний: общие тенденции

В современных компаниях, где схема инфраструктуры ИТ отдела четко сформирована и отлажена, где осуществляется анализ ИТ инфраструктуры предприятия и в соответствии с планами происходит развитие ИТ инфраструктуры, появляется конкурентное преимущество на стратегическом уровне. При этом все бизнес-процессы, которые расширяются со временем, требуют усложнения и расширения всего программно-аппаратного комплекса. Проводилось не одно исследование, в котором рассматривались процессы управления ИТ, и в ходе таких работ были созданы стандарты и правила по рациональному управлению ИТ для бизнеса различного масштаба. Так, может быть рассмотрена ИТ-инфраструктура одной государственной бюджетной образовательной организации. Основной проблемой здесь было недостаточное понимание того, что необходимо бизнесу. Сначала была собрана информация ИТ-инфраструктуры с описанием модели, далее надо было заинтересовать сотрудников ИТ подразделения, провести анализ собранной информации. После этого осуществляется мониторинг для критичных мест, внедряются показатели по качеству работы, расставляются приоритеты, связанные с ИТ, а затем производится отчет руководству.