Поддержка пользователей
Техническая поддержка пользователей
Если говорить о том, какие задачи выполняет служба поддержки пользователей, то в первую очередь она связывает ИТ и все остальные сферы бизнеса. Техническая поддержка пользователей – это неограниченные возможности пользователей в получении квалифицированной помощи. При этом системные администраторы и программисты смогут получить информацию о различных потребностях бизнеса.
Описание предметной области показывает, что без профессиональной поддержки со стороны нашей компании вы не сможете эффективно выполнять поставленные задачи. Стоит отметить, что наша компания предлагает два уровня поддержки пользователей. Первая и вторая линия поддержки – где проходит граница? Первая линия позволяет успешно работать ИТ-инфраструктуре. Сюда входят такие услуги, как консультации, выездные инженеры, регулярные аудиты, другие работы, связанные с заявками пользователей, а также в обязательном порядке мы реагируем на сетевые заметки системного администратора. Вторая линия – это не просто поддержка пользователей. Сервисы, которые мы вам предлагаем, связаны с обучением и консультированием ваших штатных сотрудников, с антикризисным ИТ-управлением, с экстренными работами, которые позволяют восстановить работу ИТ-сервисов.
Также нашим клиентам доступна поддержка пользователей системы "1С:Предприятие 8". У нас вы сможете зарегистрировать ПО, проверить данные о сроках действия договора, активировать сервисы и выполнять множество других действий. Техническая поддержка – это решение всех ваших проблем. У нас установлен строгий порядок рассмотрения поступающих заявок службой ИТ-поддержки, который дает возможность оперативно реагировать на любое обращение. Кроме того, мы предлагаем воспользоваться нашим сайтом, где вы сможете найти любую интересующую информацию. Для удобства пользователей мы предлагаем удобный поиск по сайту, также у нас есть специальная панель быстрого запуска и верхняя панель ссылок для быстрого перехода к интересующему вас разделу.
Уважаемые пользователи! Вы всегда сможете заказать обратный звонок, и уточнить подробности и условия сотрудничества с нашей профессиональной командой!
