Узнайте нужен ли в Вашей компании Service Desk

8 (495) 726-15-52

Системы мониторинга ИТ инфраструктуры

Системы мониторинга ИТ

Стоит отметить, что системы мониторинга ИТ инфраструктуры – это одна из наиболее важных составляющих управления информационной инфраструктурой компании. Такие системы позволяют постоянно наблюдать и периодически анализировать ИТ объекты, благодаря чему можно отслеживать динамику по изменениям. Данные системы мониторинга дают возможность получать, сохранять и анализировать информацию ИТ-инфраструктуры. При этом специальная программа оперативно реагирует на проблемы в структуре ИТ и позволяет предотвращать неполадки.

Что мы предлагаем?

Сотрудники нашей компании предоставляют возможность воспользоваться двумя уровнями таких услуг. Так, системы мониторинга могут быть связаны с ИТ-инфраструктурой и ИТ-сервисами. Если говорить про комплексные системы мониторинга работоспособности ИТ инфраструктуры, то они помогают уменьшить время по простою отдельных компонентов инфраструктуры в данной области. Также они увеличивают доступность программ, позволяют выполнять активный анализ неполадок, повышают производительность при использовании различных информационных ресурсов.

Если же говорить про системы мониторинга ИТ-сервисов, то их ориентацией можно считать показатели уровней доступности. Также это показатели качества сервисов по отзывам пользователей. Такие системы мониторинга дают возможность компании создавать высокий уровень доступности для ИТ сервисов, снижают расходы на поддержку таких сервисов, а также увеличивают эффективность работы ИТ сотрудников.

Системы мониторинга ИТ инфраструктуры могут быть совершенно разными. Так, одним из наиболее успешных и популярных в последнее время является Naumen Network Manager – эффективная система мониторинга и управления сетями. Почему Naumen Network Manager?  Дело в том, что это российский альтернативный продукт наиболее известных систем ИТ мониторинга. Данный программный продукт позволяет проводить мониторинг ИТ-инфраструктуры, а также предназначен для управления сетями. В таком продукте содержится огромное количество мощных инструментов для аналитики, а также различные технологии, предназначенные для нормализации данных. Чаще всего таким ПО пользуются заказчики, относящиеся к госсектору.

Обязательно нужно понимать, что представляет собой мониторинг ИТ систем и зачем нужен мониторинг ИТ систем. Те компании, которые имеют большое количество информационных технологий, нуждаются в контроле рабочего процесса. Одни предприятия расширяют штат системных администраторов, другие проводят мониторинг ИТ-инфраструктуры.

Системы мониторинга – это такие решения, которые дают возможность отследить состояние системы инфраструктуры ИТ в техническом и сетевом направлении. Это позволяет быстро найти неполадки функционирования, оперативно исправить проблему и устранить инцидент. Результатом такой работы становится минимизация затрат на содержание всей ИТ-инфраструктуры. В обслуживании может работать только один человек, а все остальное за него в автоматическом режиме делает система.

Средства мониторинга ИТ-инфраструктуры

Сегодня виртуализация и облака дают возможность получать все необходимые возможности для различных инфраструктур и всевозможных приложений. Все это выполняется просто, но при этом ИТ-среда усложняется. Вначале необходимо организовать системы мониторинга ИТ-инфраструктуры для оборудования, а также для приложений, сервисов. Существуют определенные инструменты, предназначенные для этих целей.

Инструменты мониторинга нужно выбирать правильно. Сначала оценивают то, насколько функционал соответствует техническим возможностям и бизнес-требованиям. Далее рассматривают возможности по развертыванию и сопровождению. А затем подбирают ресурсы, которые соответствуют уровню компетенции и подготовленности ИТ-сотрудникам компании. Чтобы определиться с выбором функциональности, нужно знать потребности различных пользователей. Например, те, кто ответственны за принятие бизнес-решений, интересуются отчетами про выполнение соглашений         , связанных с уровнем обслуживания.

Также существует такой важный момент, как пользовательский интерфейс. Системы мониторинга IT инфраструктуры настолько быстро развиваются, что многие пользовательские интерфейсы не успевают за такими тенденциями. Часто для универсальности доступности необходимо использовать мобильную версию, в других случаях подходит исключительно веб-интерфейс.

На сегодняшний день существует восемь популярных инструментов.

Nagios, имеющий открытый код, может выполнять мониторинг ИТ-инфраструктур, рабочих станций пользователей, ИТ-сервисов, различных компонентов активной сети.

Еще один инструмент – это Zabbix. Он тоже имеет открытый код, при этом очень быстро действует при сборе данных. Кроме того, он может масштабироваться до корпоративного уровня.  С его помощью можно проводить мониторинг серверов, различных приложений, а также собирать детальную статистику, которая касается производительности.

Hyperic проводит мониторинг ИТ инфраструктуры, а также выполняет администрирование для виртуальных сред. Среди основных преимуществ данной системы можно выделить автоматическое устранение выявленных неполадок.

SolarWinds – это тип решения, размещаемого локально. В зависимости от сложности данных конфигураций установка может растянуться в промежутке от нескольких минут до часов. При этом систему легко масштабировать, поэтому ее с удовольствием применяют крупные организации.

OpManager достаточно быстро устанавливается, но при этом конфигурации необходимо выстраивать вручную. Здесь также можно автоматизировать стандартные операции сопровождения, а также в автоматическом режиме устранять неисправности.

Построение централизованной системы мониторинга часто связывают с таким продуктом, как HP Operations Manager. Это центральный компонент, который является клиент-серверным решением. Он имеет отличный пользовательский интерфейс, который позволяет выполнять мониторинг сети, приложений и системы.

Tivoli отличается простой установкой, но конфигурации, настройка, другие действия требуют высокой квалификации специалиста. Система интуитивно понятна, имеет удобные хранилища данных, имеет в себе упреждающий мониторинг и систему автоматического устранения сбоев.

WhatsUp Gold легко устанавливается и конфигурируется. Кроме того, здесь есть больше 200 настраиваемых отчетов.

Еще один важный продукт – это Naumen Service Desk, который является полностью российским и позволяет автоматизировать процессы управления ИТ. Такой продукт предоставляет огромное количество инструментов, позволяющих управлять ИТ обслуживанием.  

Обзор систем управления и мониторинга HP Software

Платформа для нестандартных решений по управлению ИТ-инфраструктурами – это очень важный вопрос практически для каждой организации. Современная ИТ-инфраструктура – это сложная сеть, включающая в себя огромное количество компьютерных, телекоммуникационных и других систем. И в зависимости от такой сложности требуется определенный уровень автоматизированных инструментов мониторинга. Благодаря программным продуктам HP Software можно решить такие задачи на любом уровне. Причем это может быть как инфраструктура, так и контроль качества бизнес-процессов.

Построение сервисно-ресурсной модели обладает достаточно широким спектром применения. В первую очередь можно узнать о том, какой состав имеют сервисы, есть ли возможность измерить требуемые показатели по качеству сервисов. Именно для этих целей и нужно использовать сервисно-ресурсную модель. Благодаря такой модели можно в оперативном порядке выявлять и устранять сбои, также она позволяет накапливать статистику и обосновывать показатели по качеству ИТ-сервисов. Мониторинг для ИТ-инфраструктуры включает в себя не только построение централизованной системы, но позволяет выполнять мониторинг ИТ-сервисов, бизнес-сервисов, а также всегда нужно помнить, что визуализация – единый взгляд на ИТ-инфраструктуру.

AggreGate Network Manager: платформа+коробка для зонтичного мониторинга IT-инфраструктуры

Чтобы провести качественную диагностику проблем, связанных с надежностью и производительностью различных сложных ИТ-инфраструктур, необходимо понимать общую картину различных процессов и событий. Также должна быть возможность отслеживать важные тренды. Поэтому возникает необходимость по внедрению зонтичной системы по управлению ИТ-инфраструктурой.

Важно понимать, что количество систем для мониторинга ИТ – огромное, если учитывать то, сколько таких продуктов придумано во всем мире. Если же учитывать только универсальные комплексные системы, то такое количество становится значительно меньшим. Это могут быть бесплатные системы, имеющие открытый исходный код. Также это могут быть коммерческие системы, имеющие фиксированный функционал. Также некоторые производители предлагают коммерческие линейки, представленные платформенным типом. Именно к последнему типу и относится AggreGate Network Manager – продукт, при помощи которого можно создать уникальную систему по управлению ИТ-инфраструктурой.

Как мы работаем? Мы работаем так, что у каждой компании был выбор в получении необходимого количества инструментов для обеспечения эффективного мониторинга ИТ-инфраструктуры.