Клиент М - Аудит проектного управления в компании – вендоре ITSM решения
Краткое описание компании
Компания М является Российским филиалом головной компании М в Германии, которая является разработчиком и вендором ITSM решения. Помимо России и Германии компания имеет свои представительства в следующих странах:
Австрия
Швейцария
Бельгия
Ниндерланды
США
Цель аудита
В компании было открыто направление, связанное с самостоятельным внедрение собственных продуктов. Проектный офис организован и планировалось его расширение. Однако, на момент начала аудита, происходили задержки по срокам текущих проектов. Необходимо было проведение аудита для выработки мер, пресекающих подобную ситуацию в будущем.
Конфигурация ИТ аудита
Для достижения целей проекта была выбрана следующая конфигурация ИТ аудита:
Проектное управление в компании М на проектах внедрения своего ITSM продукта.
Результаты ИТ аудита
Оценка документации
Проведено изучение документации по проведённым проектам, опрошены руководители подразделений и менеджеры проектов.
Идентификация узких мест
Выявлены узкие места и проблемы текущего состояния проектного управления.
Формулировка рекомендаций
Сформулированы рекомендации для купирования выявленных узких мест и рисков.
Оценка ИТ персонала
Проведена оценка участников проектной команды компании.
Саммари
Руководство компании использовало полученную информацию для улучшения состояния проектного офиса.
